斯德哥尔摩阿兰达机场总经理韦斯廷：瑞典机场集团与斯德哥尔摩阿兰达机场

　　瑞典机场集团斯德哥尔摩阿兰达机场总经理 韦斯廷

　　“我们的使命是，让全世界变得更为贴近。这样一个使命，符合我们所有的航空业从业者。”韦斯廷说道。

　　瑞典机场集团旗下有10个机场，有些机场特别小，斯德哥尔摩阿兰达机场是最大的，旅客量差不多达到了2500万。作为一个“小”的机场集团，一定要找到自己的特色，瑞典机场集团关注的就是可持续发展。关于如何实现可持续发展，韦斯廷继续讲道，可持续发展的核心是顾客，对此瑞典机场集团建立了4个目标：

　　1.达到85%的旅客满意率，目标年是2020年，去年这个满意率是77%。

　　2.从经济角度来讲，希望给瑞典国家运营资本带来7%的回报，考虑这么大规模的投资，这个回报率是非常高的。去年的回报率是8.6%，所以瑞典机场集团目标实现得很好。

　　3.从社会的角度来讲，集团75%的劳工有固定的长期合同。

　　4.注重环境，到2020年实现二氧化碳零排放。

　　韦斯廷还讲道，斯德哥尔摩是一个非常美丽的城市，瑞典是一个美丽的国家。斯德哥尔摩现在还是欧洲人口增长最快的一个首都，这样的增长趋势会继续下去，当然就需要更好地互联互通。瑞典机场集团也会有更多的国内和洲际航线。

　　在和这个论坛进行合作之初，瑞典机场集团非常关注中国的旅客，为了能够成为一个对中国旅客而言非常友好的机场，集团设立了中文的网站来提供信息，在机场也有中文的无线网络接入。而且，可以为中国人提供热水来泡茶，这是非常重要的一点。同时，对于商业而言，为了帮助大家更好地支付，可以实现银联服务。

　　明年，将是斯德哥尔摩和北京航线开通30周年，盼望着大家都能和我们一起庆祝中国和瑞典之间航空联系的30年。

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