厦航：国庆首日 乘务紧急救助机上昏厥旅客

“女士们先生们，现在我们飞机上有位旅客身体不适，如果您是医生或护士，请您按压呼唤铃与乘务员联系，我们需要您的帮助，谢谢……”国庆长假的第一天，从厦门起飞飞往曼谷的MF853航班上响起了这样的机上广播。

就在不到五分钟之前，乘务员李媛芳在巡视客舱时接到旅客林女士的服务需求，希望能有一杯温开水。李媛芳准备好温水送至林女士身边时，发现林女士已昏睡不醒。不妙！航班乘务长任珂欣接到通知后来到林女士身边，此时，旅客呼叫无反应、面色发白并出汗。任珂欣一边用按人中的方式试图让旅客恢复神智，一边询问周边旅客的异常情况，寻找家属了解旅客病史。与此同时，同组乘务员进行客舱广播寻找机上医生或者护士，准备氧气瓶进行输氧准备，加强客舱巡视做好同机旅客安抚工作，并报备机长做好应急准备。此时，飞机已经离开中国境内飞往泰国。

广播刚落，旅客许女士示意乘务员自己是妇产科医生，有急救经验可以帮忙。在乘务员的引导下，许女士来到病患身边，经过与病患家属的沟通，了解到病患近日胃肠疾病反复且休息不佳，当日早上也未食用任何餐品。旅客许女士进一步把脉、观察，做出初步诊断，现场着手准备输氧工作。

乘务长任珂欣按照平时训练过的医疗程序，为旅客输氧。五分钟左右，旅客情况好转并逐渐恢复意识，乘务员立即按照医生嘱咐为旅客准备盐糖水、巧克力，并使用富余的头等舱煲汤为旅客制作汤泡饭。乘务组不时观察询问林女士的身体情况，叮嘱旅客若有不适要立即告知乘务员。

曼谷当地时间11：50，飞机落地曼谷机场。此时，旅客林女士状态已经恢复稳定，可自行行走。在临下飞机之前，林女士及其家属反复道谢，对乘务组及施以援手的同机旅客表示感谢。

“紧急处理机上病患是每个乘务员的必修课，每年的复训工作我们都会严格要求每位乘务员掌握基本的机上急救技能。”航班乘务长任珂欣这样介绍道。“国庆长假是旅客出行的高峰，保证每一个旅客出入平安是我们最重要的职责。”

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