老人致电三亚机场寻找暖心地服员工

 　　4月25日，一位老人致电三亚机场，讲述了地服员工帮助她乘机的故事，希望能够找到这位暖心的小伙儿，向他表达自己的感激之情。根据电话中老人提供的“线索”，三亚机场发出了“寻人启事”，几经周折终于找到了这名小伙子，他就是飞航地服三亚分公司的实习值机员——邓兴鹏。

　　据悉，前两天吕奶奶跟老伴儿一同从三亚出发，搭乘联程航班中转天津至齐齐哈尔。在三亚机场办理乘机手续时，值机员邓兴鹏注意到两位老人行动不便，且随身行李物品较重，他考虑到航班中转时间紧张，便主动联系航空公司帮助老人将行李直接运送到终点站，并为两位老人贴心安排了前排靠过道的座位方便进出。小邓一边栓挂行李条，一边不忘贴心叮嘱：“奶奶，登机牌给您打印出来了，到了齐齐哈尔直接取行李就好了，很方便的。还有，您一定要多注意登机口信息哦，以免耽误登机，如果有其它困难，一定要找我们的工作人员帮忙。”

　　邓兴鹏为老年旅客办理值机手续

　　邓兴鹏春风化雨般温暖的举动让吕奶奶十分感动，但由于当时时间紧急，吕奶奶没来得及询问他的姓名，也没来得及写一封表扬信。找到“暖心小伙”邓兴鹏后，他给吕奶奶回拨了电话，电话的那头，吕奶奶有些哽咽：“小伙子，奶奶只想真心的给你说声谢谢，谢谢你的帮助，为我们老两口省去很多麻烦。以后有机会去三亚，奶奶还希望能看见你。”

　　旅行有终点，服务无止境。飞航地服的工作人员始终坚持从心出发，竭诚相待，为旅客奉上最诚挚、温暖的服务。

　　邓兴鹏帮助旅客推行李

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