襄阳机场开展服务礼仪专项培训
为深入贯彻落实《襄阳机场服务态度大整改、服务质量大提升行动方案》要求，进一步提升机场工作人员的综合素质，以崭新的姿态，饱满的热情，为广大旅客提供优质服务，展现良好的窗口形象。6月9日，襄阳机场组织开展了服务礼仪培训，公司领导、各部门含外包合约方及驻场单位共154人参加。
本次培训重点从服务意识、微笑服务、基本仪容仪表、仪态规范、基本接待礼仪、文明礼貌用语等6个方面进行了培训，通过现场演示互动等形式进行了生动详尽的讲解，深化了岗位人员的服务规范意识。
通过此次培训，增强了员工对服务礼仪的了解，进一步优化城市窗口文明形象，下一步襄阳机场将根据各岗位工作内容，建立服务岗位服务礼仪规范，形成一岗一档，通过微信、抖音等公众号以及周讲评等平台开展岗位服务规范展示，从而提升机场服务品质。
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