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冯丽丽:挥手告别 把微笑留给蓝天



2021-08-20   作者:杜莹、李宁宁  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


华丽谢幕.jpg

   她被称为“微笑标兵”、“离太阳最近的天使”,大家也亲切的叫她“冯书记”、“丽丽姐”,她是南航大连分公司的冯丽丽。2021年8月18日,CZ6450航班是她的最后一次飞行,她用优雅 从容、真情敬业谱写了36年的蓝天情。

  相“冯”蓝天

  1985年,冯丽丽顺利地参加了当年的高考,在等待录取通知书期间,听说民航要到大连招空姐,19岁的冯丽丽怀揣着梦想参加了选拔。面试中一段自编自导的舞蹈表演给考官留下了很深的印象,也让她在数百名应试者中脱颖而出。到民航的第一天,冯丽丽就立志要当一名好空姐。

  美“丽”绽放

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  “北方有佳人,绝世而独立”,乘坐过她航班的人,无不被她那种特有的微笑所感动。她端庄、甜美和热情的微笑,会让人感受到一种真诚的魅力。

  她的同事都说:“和丽丽姐一起飞行,在客舱里没有她解决不了的问题!”飞行36载,每次航班之后,总会收到旅客的表扬。她用专业的能力和敬业的态度,获得了同事信任和旅客认可。遇到航班延误时,她会叮嘱每一个乘务员,旅客现在最需要理解,无论他们发多大的火,绝不许与旅客发生冲突。她每次都能用微笑与真诚的沟通,化解一次次客舱服务危机。即便是一次服务中的小失误,经过她真挚和真心的道歉后,换来的是旅客的谅解和沉甸甸的锦旗。

  她服务过的旅客说:“一上飞机我就注意到了你的服务,在整个旅途中,你一直在微笑!”的确,她把女人的善良、同情心与善解人意,倾注在飞行工作中,即使是再难缠的旅客,也会被她真诚的微笑所感动。在她的航班上,客舱内总会充满欢乐祥和的气氛,有的旅客甚至慕名乘坐她的航班。

  作为保卫部安全员分部的党支部书记,她凭借着勤勤恳恳、兢兢业业的工作劲头,发挥着“大姐范”的作风,像润物细无声的春雨,成为服务队员的贴心人,党建工作的细心人,安保工作的有心人,一个“男人帮”里的知心姐姐。

  每一份荣誉,都凝聚着她的汗水与泪水;每一个肯定和赞许,都在鞭策和提醒她要不忘“亲和精细”的服务初心,砥砺前行,不负韶华。

  华“丽”谢幕

最后一班航班.jpg

  “列郡讴歌惜,三朝出入荣”,2021年8月18日,凌晨4:30,天边刚刚泛起鱼肚白,冯丽丽已经早早的梳妆完毕,郑重的穿上那套再熟悉不过的制服,细心的抚平哪怕一点点褶皱。飞行箱在昨晚已经整理了一遍又一遍,此刻还是习惯性的又将它打开,证件、必带物品、飞行装具……确认无误。36年来,对于这套程序,她已经重复了无数次,已经成为了深入骨髓的记忆,而今天——将是最后一次。

  今天冯丽丽将要执行的是CZ6449/50大连—杭州—大连航班,同往常一样,早早的来到准备室,微笑着和每个同事打招呼,道早安。令她意外的是,她的组员们似乎到的比她还要早,还有准备桌上那一大捧竞相怒放的鲜花,那是可爱的组员早已准备的惊喜和敬意,向尊敬的乘务长,亲爱的好姐姐以及为民航事业奋斗半生的蓝天逐梦人致敬。

  “亲爱的各位旅客:您好!现在,本次航班非常荣幸的邀请各位亲爱的旅客朋友,与我们互动,共同见证本次航班乘务长,曾荣获“全国民航先进女职工”、“全国民航精神文明建设标兵”、“辽宁省劳动模范”、“辽宁省岗位女明星”、“大连职业道德建设十佳标兵”荣誉称号的冯丽丽女士,光荣飞行三十六年,即将完成蓝天服务生涯,走向人生新的历程这一美好时刻。我代表全体机组成员,向大家表示诚挚的谢意……从风华正茂到青丝化雪,从青春靓丽到优雅从容,冯丽丽乘务长把青春献给了蓝天,将真情留给了旅客,成就了无数次起落安妥。昔别飞行生涯,我心依旧犹在。在即将结束飞行之际,冯丽丽乘务长感谢有您,感恩遇见,感怀所有旅客的理解与支持,使她能够圆满完成了三十六年的飞行生涯。”

  在执行航班面对旅客时,她就如同面对亲人、朋友,在每一次飞行中,总有办法使所有的旅客带着愉悦的心情走下飞机,作为“辽宁省劳动模范”,冯丽丽一直践行着“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神;作为一名优秀的南航人,冯丽丽始终与所有南航人一起在推动南航高质量发展、迈向世界一流的新征程上不断迈进。

  今天她将告别钟爱的蓝天,相信会有更大更精彩的舞台等待着她,祝福这位满载荣誉、播撒微笑的姐姐荣休快乐,未来生活依旧光彩照人。

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