冯丽丽：挥手告别 把微笑留给蓝天

 　　她被称为“微笑标兵”、“离太阳最近的天使”，大家也亲切的叫她“冯书记”、“丽丽姐”，她是南航大连分公司的冯丽丽。2021年8月18日，CZ6450航班是她的最后一次飞行，她用优雅 从容、真情敬业谱写了36年的蓝天情。

　　相“冯”蓝天

　　1985年，冯丽丽顺利地参加了当年的高考，在等待录取通知书期间，听说民航要到大连招空姐，19岁的冯丽丽怀揣着梦想参加了选拔。面试中一段自编自导的舞蹈表演给考官留下了很深的印象，也让她在数百名应试者中脱颖而出。到民航的第一天，冯丽丽就立志要当一名好空姐。

　　美“丽”绽放

　　“北方有佳人,绝世而独立”，乘坐过她航班的人，无不被她那种特有的微笑所感动。她端庄、甜美和热情的微笑，会让人感受到一种真诚的魅力。

　　她的同事都说：“和丽丽姐一起飞行，在客舱里没有她解决不了的问题!”飞行36载，每次航班之后，总会收到旅客的表扬。她用专业的能力和敬业的态度，获得了同事信任和旅客认可。遇到航班延误时，她会叮嘱每一个乘务员，旅客现在最需要理解，无论他们发多大的火，绝不许与旅客发生冲突。她每次都能用微笑与真诚的沟通，化解一次次客舱服务危机。即便是一次服务中的小失误，经过她真挚和真心的道歉后，换来的是旅客的谅解和沉甸甸的锦旗。

　　她服务过的旅客说：“一上飞机我就注意到了你的服务，在整个旅途中，你一直在微笑!”的确，她把女人的善良、同情心与善解人意，倾注在飞行工作中，即使是再难缠的旅客，也会被她真诚的微笑所感动。在她的航班上，客舱内总会充满欢乐祥和的气氛，有的旅客甚至慕名乘坐她的航班。

　　作为保卫部安全员分部的党支部书记，她凭借着勤勤恳恳、兢兢业业的工作劲头，发挥着“大姐范”的作风，像润物细无声的春雨，成为服务队员的贴心人，党建工作的细心人，安保工作的有心人，一个“男人帮”里的知心姐姐。

　　每一份荣誉，都凝聚着她的汗水与泪水;每一个肯定和赞许，都在鞭策和提醒她要不忘“亲和精细”的服务初心，砥砺前行，不负韶华。

　　华“丽”谢幕

　　“列郡讴歌惜，三朝出入荣”，2021年8月18日，凌晨4：30，天边刚刚泛起鱼肚白，冯丽丽已经早早的梳妆完毕，郑重的穿上那套再熟悉不过的制服，细心的抚平哪怕一点点褶皱。飞行箱在昨晚已经整理了一遍又一遍，此刻还是习惯性的又将它打开，证件、必带物品、飞行装具……确认无误。36年来，对于这套程序，她已经重复了无数次，已经成为了深入骨髓的记忆，而今天——将是最后一次。

　　今天冯丽丽将要执行的是CZ6449/50大连—杭州—大连航班，同往常一样，早早的来到准备室，微笑着和每个同事打招呼，道早安。令她意外的是，她的组员们似乎到的比她还要早，还有准备桌上那一大捧竞相怒放的鲜花，那是可爱的组员早已准备的惊喜和敬意，向尊敬的乘务长，亲爱的好姐姐以及为民航事业奋斗半生的蓝天逐梦人致敬。

　　“亲爱的各位旅客：您好!现在，本次航班非常荣幸的邀请各位亲爱的旅客朋友，与我们互动，共同见证本次航班乘务长，曾荣获“全国民航先进女职工”、“全国民航精神文明建设标兵”、“辽宁省劳动模范”、“辽宁省岗位女明星”、“大连职业道德建设十佳标兵”荣誉称号的冯丽丽女士，光荣飞行三十六年，即将完成蓝天服务生涯，走向人生新的历程这一美好时刻。我代表全体机组成员，向大家表示诚挚的谢意……从风华正茂到青丝化雪，从青春靓丽到优雅从容，冯丽丽乘务长把青春献给了蓝天，将真情留给了旅客，成就了无数次起落安妥。昔别飞行生涯，我心依旧犹在。在即将结束飞行之际，冯丽丽乘务长感谢有您，感恩遇见，感怀所有旅客的理解与支持，使她能够圆满完成了三十六年的飞行生涯。”

　　在执行航班面对旅客时，她就如同面对亲人、朋友，在每一次飞行中，总有办法使所有的旅客带着愉悦的心情走下飞机，作为“辽宁省劳动模范”，冯丽丽一直践行着“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神;作为一名优秀的南航人，冯丽丽始终与所有南航人一起在推动南航高质量发展、迈向世界一流的新征程上不断迈进。

　　今天她将告别钟爱的蓝天，相信会有更大更精彩的舞台等待着她，祝福这位满载荣誉、播撒微笑的姐姐荣休快乐，未来生活依旧光彩照人。

责编：admin