杨静轩：给每一位旅客提供热情真挚的服务

　　大家好，我叫杨静轩，是来自中航集团国航客舱服务部的一名乘务员，我已经从事乘务工作24年，2007年加入中国共产党，目前是由中宣部授予“时代楷模”荣誉称号金凤乘务组的一员。我从小就有一个蓝天的梦想，20岁那年也如愿加入了国航。但是当我走进客舱，才真正认识到空中乘务员这样一个职业并不仅仅意味着优雅美丽的外表，更重要的是我们承担着守护旅客安全的使命和责任。所以每次航班飞行，我们都会严格落实航前准备程序，都会把每一件机载应急设备进行认真仔细的检查，同时也要认真地复习每一类安全处突的应急处置方案。在航班当中，我们会给每一位旅客提供热情真挚的服务，一旦遇有特情，我们也都能沉着冷静地应对，因为我们都受过专业的训练，有信心、有能力维护好客舱的秩序，保证好旅客的安全。

　　2001年，我非常荣幸地加入到了国航空中服务的标杆团队“金凤乘务组”，就是这样一个优秀的集体，传承着“金凤”的精神，目前已经有19届千余名乘务员在这样的集体当中历练提升，再把“金凤精神”传播给更多的乘务组和乘务员。正是在这样光荣的集体当中，我更加深刻地感受到了一名共产党员的责任担当，无论是飞往炮火纷飞的南联盟救援，还是承担奥运圣火号包机护送奥运圣火，又或是前往汶川地震灾区救援，飞赴利比亚撤侨，每一次急难险重任务都有金凤组党员干部带头执飞的身影。

　　2020年抗击新冠肺炎疫情时，我和我的组员也是第一时间递交了“请战书”，今天我也拿来了众多“请战书”中的一份，在“请战书”中，我们金凤组员郑重地按下鲜红的手印，郑重地向组织申请飞往任何艰险地区，也正是在大家的共同努力之下，我们很好地保障了空中生命通道的畅通，也守护好了祖国抗疫空中防线。正是在这样光荣的集体当中，我们也很好地完成了驰援武汉、救援滞留境外同胞回国、运送医护人员以及防疫物资等重大保障任务。

　　平时看得出来，关键时刻站得出来，危险时刻豁得出来，我想这就是金凤人永远不变的底色。

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