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襄阳机场安检员收获“无声点赞”



2021-10-08   作者:李利爽  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   近日,襄阳机场安检员“文字交流”用心服务聋哑人。一个微笑 ,一份体贴,帮助聋哑旅客解决过检难题,收获旅客一份无声点赞。

  10月3日,在襄阳机场旅检通道,细心的前传员发现一名准备过检的聋哑旅客其携带的充电宝超规了。随后,在场的开包员王盼及时与值班室联系,并主动上前与旅客交流。

  因为情况特殊,没有办法从语言上进行沟通,旅客也略显紧张,不停搓手。安检员张子向、翟鑫茹及时赶到现场,通过手机打字的方式与该男子进行了沟通。该旅客超规充电宝的标识为5万毫安,不可随身携带登机,在了解旅客的诉求后,安检员建议旅客采用快递的方式携带。随后,安检员王盼、张子向、翟鑫茹主动带领旅客前往快递点,帮助旅客做好登记,并陪同旅客二次过检。事后,该旅客连连点头,向我们的安检员致谢。

  可爱的民航安检人,做旅客喜爱的贴心人。襄阳机场安全检查站始终践行三顾情服务理念,致力于营造旅客舒心的出行体验,为特殊旅客提供更加便捷、省心的服务。

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