东航四川：“凌燕”乘务示范组做客“成都地铁” 共话班组建设

　　近日，受成都地铁运营有限公司运营一分公司委员会的邀请，东航四川分公司客舱部“凌燕”乘务示范组赴红花堰车辆段参加“班组建设能力提升”为主题的专题培训班。

　　参加本次活动的分别有民航全国青年文明号“凌燕”乘务班组、藏航格桑花乘务示范组、川维等联建单位班组长代表以及成都地铁运营有限公司运营一分公司后备班组长。

　　培训围绕“班组建设的自我管理”核心，通过理论分享、分组实战演练、现场案例讨论等方式，从人生目标认知、常见角色错位及四大工具等方面解析研讨班组建设的自我认知与角色定位。作为全国青年文明号、全国巾帼文明岗的东航四川分公司 “凌燕”乘务示范组，为大家分享了标准化班组建设的经验，就乘客服务、文化建设、活动开展等方面作了详细的分享，得到了其他先进班组的充分肯定。

　　培训后，受邀单位与参训人员就班组文化建设、安全建设、制度建设、目标建设进行深入交流会谈，各位班组负责人找到了自己团队优势与劣势，并且对标准化班组创建过程已将有了初步的思路，大家纷纷表示受益良多，作为同是为民众出行而无私奉献的服务集体，大家都有着相近服务理念和管理目标，本次交流也为各班组后续建设工作提供了良好的借鉴，活动结束后自己会将交流所学延伸传递，不断探索、创新，打造自己特色的班组建设品牌。

　　后续，凌燕乘务组将与成都地铁搭建长久持续的互鉴交流机制，在志愿公益、双语服务、青年人才培养等方面广泛合作，挖掘“空地联动”团建共建品牌新内涵，共同为成都建设全面体现新发展理念的城市贡献交通力量，班组创建路上，东航四川“凌燕”乘务示范组将与各单位先进班组携手同行，共创美好未来。(张子璐)

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