长沙黄花机场开展3.15消费者权益日宣传咨询活动

 　　3月15日上午，长沙黄花机场在T2航站楼内举行一场别开生面的“3.15国际消费者权益日”航空安全知识宣传咨询活动。此次活动以“践行真情服务，提升服务品质”为主题，通过机场、航空公司工作人员的现场解答、旅客互动等多种方式，让更多的旅客了解、掌握民航乘机知识，增强维护自身合法权益的意识和能力。

　　上午9时，长沙黄花机场航站楼出发大厅中央广场内，正在办理值机手续的旅客们被眼前的一幕深深吸引：来自南航、厦航、奥凯航的几十名漂亮的空姐、潇洒的机长和青春热情的机场安检、96777客服、乐翔贵宾服务等工作人员在一曲欢快的乐声中闪亮登场，激情洋溢地走起T台秀。随之而来的还有乘机知识有奖知识问答，各种可爱的公仔礼物引得现场不少小朋友不停举手、积极参与答题。另外，吉他弹唱《I Am Yours》、个人独唱《乌苏里船歌》等节目也让许多旅客情不自禁的拿出各种摄影设备拍下这一特别的“3.15国际消费者权益日”。

　　除了工作人员们精彩真诚的表演，在航站楼出发大厅中央广场内，专门为此次活动设置的展台上整齐摆放着《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》、《长沙黄花机场旅客乘机小贴士》等多种宣传材料，机场、航空公司工作人员一边向过往旅客派发宣传读本，一边耐心讲解乘机常识。据初步统计，本次活动共持续两个半小时，当日长沙机场及各航空公司志愿者共派发宣传资料2500余份，免费为300余人测量血压、心率，免费为300余位旅客手机更换新的屏幕保护膜。

　　《长沙黄花机场旅客乘机小贴士》也成为此次主题宣传活动的亮点之一。这本小贴士内不仅涵盖了最新的安检须知、航班正常性管理规定和乘机所需服务热线(例如长沙黄花机场客服及投诉热线：0731-96777、失物招领热线0731-84799345、残疾旅客招援服务电话：0731-84797373、中国民用航空局消费者事务中心服务热线：010-64287798)，还为旅客普及了4个暖心服务：一是免费“雷锋号”电瓶车，二是“宝贝回家”服务，三是“天使之翼”关怀活动，四是特殊旅客服务，长沙黄花国际机场在航站楼出发厅C到入口处设置了综合服务柜台，免费为残疾旅客办理相关乘机手续，同时开辟了特殊旅客专用爱心通道，设置于8号安检通道，为“老、弱、病、残、孕”旅客、“携带人体器官”旅客、“二次过检”旅客、紧急乘机旅客提供优先安检服务，切实让更多的旅客体会到更安全、快捷、舒适的出行环境。

　　据悉，此次活动由民航湖南监管局主办，长沙黄花机场分公司承办，湖南空港实业公司、南航湖南分公司、厦航湖南分公司、奥凯湖南分公司等单位协办，旨在提高航空服务质量，促进航空旅客知识普及，深化消费者权益保护。

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