三亚机场开展“践行真情服务 提升服务品质”主题咨询活动

 　　为深入贯彻《消费者权益保护法》，庆祝第35个国际消费者权益日，营造良好的诚信经营、消费维权环境，三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)于3月15日联合民航三亚监管局、首都航空三亚分公司、南方航空三亚基地、四川航空三亚基地、美亚旅航、亚龙通航等单位，在凤凰机场T1、T2航站楼出发大厅举办了“践行真情服务 提升服务品质”主题咨询活动。

　　活动当天，凤凰机场在T1、T2航站楼出发大厅内设立咨询柜台，摆放《消费者航空旅行指南》、《残疾人航空运输常识》等宣传手册，利用LED显示屏滚动播放《消费者航空旅行指南》宣传片。凤凰机场、民航三亚监管局、首都航空三亚分公司、南方航空三亚基地、美亚旅航、亚龙通航的工作人员组成数个咨询小组，带着宣传手册走向旅客密集处，主动向旅客介绍航班正常管理规定、航班延误或取消的主要因素等航空常识，并就旅客提出的相关问题给予解答。广大旅客也纷纷走向咨询台，向在场的工作人员咨询了解乘机出行的相关问题。

　　据悉，截至2017年，凤凰机场已连续五年荣获中国保护消费者基金会授予的“3·15满意单位”荣誉称号。凤凰机场坚决贯彻落实民航局“真情服务”的各项要求，严格把控地面服务、安全检查的质量关，用实际行动为广大旅客提供优质的候乘服务。

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