乌鲁木齐机场民警：关注行为异常旅客 真情服务助乘机

 　　5月16日中午12时许，一男子在乌鲁木齐机场T2候机楼到达厅不断徘徊、四处观察，这一异常举动引起工作人员的注意。约一个小时后，该男子前往出发厅1号值机柜台办理登机手续，蹊跷的是该男子并没有购票记录，值机员询问其是否购票，该男子回答他马上去买票，约十分钟后，该男子再次回到1号值机柜台办理手续，并要求坐在离机长最近的位置，该男子异于常人的言谈举止再次引起值机员的怀疑，于是立即向候机楼派出所汇报了该情况。

　　在头舱休息室民警见到了该男子，即独自一人乘坐东航MU2462航班前往西安的张某。在交谈中民警发现张某神情恍惚、双手一直在发抖。随后民警设法联系到远在西安的张某妻子。东航负责人称，张某在东航柜台购买机票时，就有工作人员发现其行为异常，便向自己回报了情况。东航负责人表示，出于对航空安全的考虑，航空公司会拒载无人陪伴的精神异常旅客。张某的情况已然达到了被航空公司拒载的标准。于是民警再次与张某妻子取得联系，张某妻子坚称张某确无精神疾病，只是工作压力太大，最近几次提到想回西安老家，请求警方与东方航空公司能够帮助张某乘机回到西安。就在此时，张某的两位同事找到东航负责人，东航负责人向张某同事说明了情况，并表示，若有人陪同，东航可以承运张某。在请示领导后，张某同事同意陪同张某前往西安，此时距张某的航班截止办理值机手续还有五分钟，东航负责人立即协调相关部门为张某同事购买机票、值机，并通报该机组给予关照。14时40分，张某顺利登上MU2462航班。18时50分，民警接到张某妻子打来电话，张某已平安到达西安咸阳机场。

        人民警察为人民，人民航空为人民，东航负责人和机场公安民警坚定不移地坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，准确了解人民群众所急所需，真情服务，把群众工作做到实处，用实际行动践行了“旅客和客户的需求就是我们的服务目标”理念，切实为乌鲁木齐机场提升服务质量做出了努力和奉献。

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