东航北京值班经理柜台开展“青年文明号安全生产宣传日”活动

 　　6月25日、26日东航北京地面服务部值班经理柜台与往日不同，每位员工佩戴绶带，亮明身份，站立式服务，咨询解决旅客提出的各种问题，广受旅客好评。此举是该分公司落实安全生产月工作要求，为引导广大团员青年增强社会责任意识、积极投身志愿服务，开展为期两天的“青年文明号安全生产宣传日”活动。

　　该值班经理柜台是东方航空公司在首都机场航站楼重要的服务窗口，肩负着首都机场东航出港旅客疑难问题的咨询和指导。特别是当遇到不正常天气条件下出现航班延误、超售、旅客晚到、减客改签等情况，该柜台都会有大量的旅客前来咨询或候补，该柜台都会为旅客提供详实的服务指导。

　　活动两天中，值班经理柜台每位员工为旅客讲解携带锂电池和充电宝及贵重物品携带的有关规定、为安排在安全出口的旅客张贴安全出口提示标贴、提醒旅客航班起飞前15分钟关闭登机口以及登机须知等注意事项。

　　还有许多休息的员工也积极参与到这个活动中……

　　“现在的青年真是又能干，又关心我们这些年老的旅客，一路跟我聊的很愉快，还跟我讲解航班安全须知。”这是原本该休息的值班经理柜台员工冯子轩，利用休息的2个小时自愿到爱心柜台帮忙一位特殊旅客，受到旅客赞许的话语。

　　值机柜台的另一员工王鸿渊也主动巡逻至自助值机区域，帮忙主动维修卡纸的机器，并协助旅客办理自助值机。

　　该值班经理柜台曾获得“中央企业青年文明号”称号，多年来以优异的工作业绩，成为东航北京重要的服务窗口，现场工作人员都是工作经验丰富、曾经历重要航班保障和航班大面积延误保障的优秀员工担任，他们具有扎实的业务技能、丰富的工作经验、勇于奉献的敬业精神，此次活动更好地展示了东航北京一线员工优质服务的良好形象和服务风采。

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