南航：客舱幸福大组预录航班幸福启航

　　摄影：林芷旭

        7月5日，南航大连客舱部幸福大组的伙伴们再一次共同执行飞往深圳的CZ6299/6300航班。经过两次预录航班的磨合，整组小伙伴们在航班中已经拥有难以言喻的默契，组员之间相互传递一个眼神或一个动作，就能意会对方的需要，做到及时的补位，快速回应旅客需求。不仅是这种心有灵犀，我们在工作中配合的默契度也很高，甚至得到当天乘坐CZ6300航班朱先生的点名表扬。

　　由于近段时间深圳机场的流量控制比较严重，我们也很担心航班延误，果然乘务长关闭舱门后就电话通知我们会等待一段时间，在广播延误通知后，我们各司其职，林芷旭对应急出口的旅客再次进行出口的提示工作，曲永妍进行客舱巡视，为有需要的老人主动送上毛毯和温水，为有需要的baby送上婴儿安全带，王治然则负责耐心为旅客做航班延误的解释工作，整个客舱里的旅客并没有因为航班延误而苦恼，在他们脸上看到更多的是满意和幸福。也许是我们的努力得到大家认可的原因，飞机很快就推出滑行，我们都觉得像是被幸运之神笼罩，正能量满满，干劲十足。

　　待飞机安全平飞后，我们开启了耐心又细致的全流程服务工作，尽可能的满足旅客机上娱乐和餐饮服务的需求，为的就是让他们宾至如归。乘客朱先生坐在最后一排一直默默地观察着我们，趁我们休息时拿出他手中的iPad说：“你们看，这是我刚才随手画的，虽然不够专业，但我想把你们记录下来，我特别认可你们今天的服务，你们不像是北方的乘务员，在我印象里北方女孩比较粗犷，而你们今天的服务特别耐心和细致，打心眼里的对我们好，很难得见到你们这么棒的team!”乘务长冯巍巡舱到后服务间时，正巧碰到旅客朱先生与我们攀谈，这时朱先生说道：“登机时难得看到男乘务长，当看到你和蔼可亲的面庞，我整个人都开始期待这次旅程，你一定是一名非常有经验的乘务长，而且今天你手下带着这么优秀的一个团队，我特别信赖你们，我很想跟你们合影留念。”乘务长听到朱先生对我们服务做出这么高的评价又提出如此诚恳的要求，便随即答应落地后满足他的心愿。

　　幸福大组一直以来的宗旨就是希望旅客幸福而来满意而归，经过我们组员不懈的努力，带给旅客更多的是真诚和信赖，这也是南航想要营造的“真情服务”、“感动客舱”，我们会继续加油，得到更多乘客的认可，带给更多的人感动和幸福。

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