您现在所在的位置:首页 > 空港服务 > 服务 >> 正文

沈阳机场:航延深夜的短信,U悦天使显真情



2017-08-10   作者:李金霖、周星  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


1.png

      2017年的夏天,对沈阳机场的每一个员工都是一场重大的考验。近40天不间断的航班延误,着实对沈阳机场员工是个巨大的挑战,航站楼管理部每名U悦天使因繁重的工作量,原本悦耳的甜美声音渐渐地变得沙哑。

2.png

  “你不给我改签谁给我改签,我不听,我就找你。”8月9日的傍晚一名旅客在问询柜台高声质问着在柜台值班的U悦天使李金霖。多次航班大面积延误的工作经验使她明白,不能让这位先生带动起其他旅客。李金霖将他引至一旁旅客较少的休息区,向他询问具体事宜。得知这位先生是一位律师,乘坐海南航空航班从沈阳前往太原,接着乘坐东航5502由太原前往南昌,第二天赶着去外地开庭。旅客担心后续航班来不及值机,情绪激动。李金霖多次帮助旅客拨打客服电话但始终无人接听。最后她决定用自己手机下载APP帮助旅客网上值机。确认值机后,她不确定旅客是否会有任何变动,将个人的手机号码留给旅客。就在8月10日的凌晨0点50分,李金霖收到旅客已经顺利登机的短信。通过短信旅客对李金霖及U悦天使进行了肯定并表示十分感谢。深夜中这样的一条短信,体现了U悦天使们的真情服务。

3.png

  风雨无阻、用爱坚守是我们真实的工作写照,真情服务、以诚待客是我们的职业信条,航站楼管理部U悦天使们用自己的专业素养与真挚热情,竭力为旅客提供贴心周到的服务,用自己的真心去感悟、以真情服务赢得旅客最满意的微笑。

 

责编:xwxw

  免责声明:

  凡本站及其子站注明“国际空港信息网”的稿件,其版权属于国际空港信息网及其子站所有。其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:国际空港信息网”。其他均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源。文章内容仅供参考,新闻纠错 airportsnews@126.com

 
  • 政策
  • 焦点
  • 人物
  • 航企
  • 建设
  • 商务
 
 

关于我们 | 法律声明 | 广告服务 | 联系我们 | 设为首页

国际空港信息网版权所有,未经授权不得转载或建立镜像

Copyright www.iaion.com all rights reserved  

京ICP备13027085号