东航北京：一只行李箱的旅行

 　　我是一只行李箱，确切地说，我是一只被主人带着休年假回家的旅行箱。9月10日清晨，主人被一个清脆的电话叫醒。紧接着，主人利用10分钟把乱七八糟的东西装进了我的肚子里，带着我匆忙跳上一辆出租车，驱车赶往首都国际机场T2航站楼。

　　一路上，我听着主人给老板请年假。原来主人的父亲在今天凌晨突发脑梗塞，已被急救车送往医院。请好假，主人松了一口气，但马上又打给同事小王，给他交接手头着急的项目，告知已达进度，并商讨未来方向。

　　6：30，出租车抵达T2航站楼，主人急忙将我从车上提起，一边匆匆挂机与小王的电话，一边奔赴东航票台柜台。“不好意思，麻烦给我订一张最近的航班，去上海。”工作人员点了点头，开始进行订票信息录入。“坏了，钱包里现金不够，卡包又被遗落在家......”我听见主人自己低声呢喃。“女士您好，最近前往上海的直达航班是MU5102，计划8：00起飞，预计10：20抵达上海虹桥机场。您看可以吗?如果可以的话，您可以选择现金、银行卡或者手机支付机票票款。”“太好了，这是我的身份证证件，我手机支付!”

　　然而天有不测风云，6：55，主人走到东航值机大厅准备进行值机,然而此时北京天气阴转大雨，机场里挤满了因为航班延误滞留的乘客。7：25，主人带着我再次来到东航值机大厅，航班延误滚动电子屏上发布着航班延误动态，天气情况，卫星云图以及退改签二维码。主人在屏幕上看到找到了5102的信息，疾步赶到值机柜台准备。

　　7：30，在东航自助值机区域，主人办理登机牌，随后旅客凭打印的登机牌到自助托运柜台办理行李托运。在操作页面的提示中自助完成登机牌打印以及行李托运。主人的行李顺利通过安检检查，主人拿着打印好的登机牌以及行李条与我就此分别。我通过弯弯绕绕的行李带进入了行李装载分类仓库。从机器上滑到行李车上，等待着工作人员“叔叔”将我抬入主人所在航班的托运行李位置。

　　我和主人虽然分别了，但是这趟回家之旅才刚刚开始。东航北京的互联网化乘机体验虽然不能解“家愁”，但是大大缩短、便捷了主人的回家之路。给东航的用心点赞!

责编：xwxw