襄阳机场贵宾室优化“临时母婴室”服务

　　自去年国庆起，每逢节假日高峰期间，贵宾室都会单独设置“临时母婴室”，为抱婴幼儿出门的母亲提供便利、舒适的休息区。2017年暑运期间，襄阳机场迎来高峰客流，贵宾室为响应机场公司下达的“民航服务，质量规范”专项行动通知，决定继续优化“临时母婴室”服务，规范服务项目，提高服务水平，更全面地满足旅客的各类需求。

　　服务人员除将一间贵宾厅室改用为临时母婴室之外，还增添4个散台位供携带婴幼儿的旅客使用。并免费提供热水、纸巾、充电器、儿童驱蚊器等用品，可同时为8位携带儿童的旅客使用。除此之外，贵宾室还安排专人专岗服务照料特殊旅客，协助怀抱婴幼儿的旅客能在更加舒适、私密的环境下哺乳、照顾孩子。贵宾室不断优化的真情服务受到了“妈妈”旅客们的一致好评与感谢。

　　贵宾室在未来的发展中将会不断提高服务技能，规范服务项目，特别是在襄阳机场T2新航站楼启用后，随着襄阳机场整体设施设备的优化提高，贵宾服务更是时刻不能松懈。全体贵宾服务人员将努力提高旅客满意度，扩大贵宾服务范围，不断以热情似火的实干精神去践行襄阳机场诚意暖人心的“三顾情”品牌服务内涵。

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