南航：广州始发国内航班全面推广二维码电子登机牌服务

 　　9月19日，广州，南宣)9月20日起，南航在广州白云机场的国内出发航班上全面推广手机二维码便捷登机服务。乘坐南航国内航班从广州始发的旅客，可提前用手机在南航官方渠道下载二维码电子登机牌，到白云机场后直接到安检通道凭有效身份证件及二维码电子登机牌通过安检和登机，享受从订票、支付、值机、安检到登机的全流程电子化服务。

　　目前南航广州国内航班始发旅客日均达到3万人次;2017年1-8月，南航广州国内始发旅客超过64%使用电子渠道办理乘机手续。南航此次推广二维码电子登机牌服务，将惠及广大旅客。

　　持二维码电子登机牌可直接过安检、登机

　　9月20日起，广州白云机场全面支持国内航班二维码电子登机牌过安检与登机服务。目前，白云机场所有的国内安检通道均安装了二维码电子登机牌专用验证设备。

　　旅客使用手机二维码登机分为获取二维码电子登机牌、持二维码通过安检和持二维码登机几个步骤。凡从广州白云机场出发、乘坐南航国内航班的旅客，可在航班起飞前两天的中午12：00后，通过南航手机APP、官方微信(CS95539)、南航官网www.csair.com和95539短信四种电子渠道提前选座、办理值机。办理后旅客可下载二维码电子登机牌，电子登机牌包含了旅客的姓名、航班号、登机口和座位号等信息。任何未经航空公司授权的第三方平台推送的二维码安检将不予认可通行。

　　旅客如无行李托运，到达机场后，可直接前往国内安检通道，凭二维码过安检，省却了取登机牌这一环节。到达登机口后，旅客凭二维码扫描登机，工作人员将打印登机凭条给旅客作为登机凭证。旅客在登机廊桥或远机位登机梯处，将登机凭条交由飞机监护员查验。有托运行李的旅客，可持二维码在白云机场C、D、E岛的南航值机柜台办理行李托运，并补打纸质登机牌。携带婴儿旅客、无成人陪伴儿童等在旅途中需要特殊照料且需符合一定条件才能运输的旅客，目前暂无法提前办理电子登机牌,请及早到南航值机柜台办理纸质登机牌和行李托运手续。

　　以往旅客到人工柜台办理值机手续需要约3-5分钟。如果旅客非常多，排队时间可能会超过10分钟。使用电子登机牌能大大节省排队等候时间，提高出行效率。

　　有望在国内多个机场推广该服务

　　此次南航在广州白云机场全面推出手机二维码过检登机业务，满足了航空旅客自助便捷出行的需求，也用行动实践节能减排、绿色出行的理念。

　　南航将根据此次在广州白云机场推行二维码电子登机牌的经验，在国内更多机场推行该服务。据悉，南航近期有望在北京、深圳、长春等地推出手机二维码便捷登机，方便广大旅客出行。

　　打造“南航e行” 一机在手 全程无忧

　　南航此次推出的手机二维码便捷登机服务，是打造“南航e行”的重要一环。目前，从广州白云机场出发的南航国内航班旅客，凭借一部手机就能完成订票、支付、值机、安检、登机全流程需求，出行更为便捷。

　　“南航e行”致力于为旅客打造全流程服务平台，助力旅客方便快捷办理服务，轻松自由安排行程，实现“一机在手，全程无忧”。

　　从2000年3月28日推出中国民航第一张电子客票、2005年在广州白云机场首家推出自助值机，从2009年4月在广州推出国内首张电子登机牌到2016年7月29日开具中国民航第一张电子发票，再到2017年启用国内首个人脸识别智能化登机系统，南航在中国民航通过信息化创新服务旅客出行的改革一直保持领先，始终坚持以解决旅客需求为出发点，借助技术研发为业务创造价值，提供了从在线购票、在线值机、电子客票、电子发票等全流程信息化服务，持续提升旅客体验。(完)

　　二维码电子登机牌Q&A

　　1、南航旅客可通过哪些方式获取二维码电子登机牌?

　　答：可通过四种方式获取二维码电子登机牌：

　　【微信值机】

　　办理方式：在微信关注“中国南方航空”公众号，微信号：CS95539，选择菜单 “选座&办登机牌”。

　　南航官方微信二维码：

　　【手机客户端APP值机】

　　办理方式：苹果手机和安卓手机用户，下载“南方航空”客户端，选择进入“选座&办登机牌”。

　　【网上值机】

　　办理方式：登陆南航官网www.csair.com，进入“服务大厅”的“办理乘机手续”，或输入网址airport.csair.com直接进入网上值机主页。

　　【短信值机】

　　办理方式：发送短信“办登机牌”至95539，并根据回复短信进行值机办理。

　　2.旅客可以提前多久办理二维码电子登机牌?

　　答：目前，南航广州始发航班可在起飞前两天中午12点后，开始办理电子登机牌。

　　3.电子登机牌乘机的服务流程是怎样的?

　　答：旅客使用身份证件购买电子客票，使用南航提供的自助渠道(官方网站、官方短信、官方微信、官方手机APP)办理值机手续，获取二维码电子登机牌，凭二维码电子登机牌及身份证件办理安检手续，凭二维码电子登机牌登机。

　　如需要托运行李，可以提前办理电子登机牌，但到机场后，需到C、D、E岛南航值机柜台补打纸质登机牌，办理行李交运手续。

　　4.用电子登机牌过安检，是否意味着不用去柜台排队打印登机牌?

　　答：是的，国内航班无托运旅客可凭电子登机牌直接通过安检，节省在传统值机柜台排队打印登机牌的时间。

　　5.我是公务出差，单位要求报销的时候必须有纸质登机牌，但我又不想浪费时间去排队，有什么办法?

　　答：在南航官网办理值机手续或候机楼出发厅三楼南航国内航班的自助值机柜台，都能打印纸质登机牌;或者凭电子登机牌在登机口登机时，将为您打印登机凭条。

　　6.使用电子登机牌有什么好处?

　　答：(1)简化手续，节约时间。没有托运行李的旅客，可以直接凭有效身份证件及手机二维码电子登机牌办理安检和登机手续。(2)提前选座。使用电子登机牌，旅客可以提前选择自己喜欢的座位。

　　7.办理了电子登机牌是否仍然需要提前2小时到机场?

　　答：没有托运行李的旅客预留通过安检、到登机口登机的时间就可以。建议至少提前45分钟到达安检通道。

　　8.从广州出发所有国内航班的旅客都可以办电子登机牌吗?

　　答：携带婴儿旅客、无成人陪伴儿童等在旅途中需要特殊照料且需符合一定条件才能运输的旅客，目前暂无法提前办理电子登机牌，请及早到南航值机柜台办理纸质登机牌和行李托运手续。

　　9.旅客持电子登机牌过安检时出现问题怎么办?

　　答：一般情况下不会出现问题，旅客应该保存好电子登机牌，在出现硬件损坏问题的情况下，安检系统可凭借航班号和座位号检索到旅客的信息。如无法过检，安检员会安排旅客回到值机大厅南航国内值班主任柜台，工作人员通过查验旅客的有效身份证件及离港系统中的旅客记录后，为旅客补打纸质登机牌;或者前往南航自助值机柜台补打登机牌。

　　10.办理电子登机牌的旅客需改乘和签转怎么办?

　　答：请到值机大厅南航国内值班主任柜台，工作人员将根据离港和订座系统中旅客的电子客票记录和乘机记录，为旅客提供改乘和签转服务。

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