库尔勒机场：“暖冬行动”温暖旅客回家路

　　2月1日，春运大幕开启，为了能让广大出行旅客感受到安全、便捷、高效、贴心的服务，库尔勒机场充分贯彻落实《关于开展机场集团青年志愿者协会服务春运“暖冬行动”的通知》(新机场团发[2018]4号)文件精神，用“暖冬行动”时刻弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，践行真情服务理念，发扬工匠精神，用点滴服务细节温暖广大旅客的回家之路。

　　本次“暖冬行动”重点在机场候机楼入口处、值机柜台前、安检入口处等人流密集地点，面向春运旅客的普遍性需求和老、幼、病、残、孕等重点旅客群体开展志愿服务，其服务内容主要包括引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等四个方面。

　　为充分贯彻落实活动精神，库尔勒机场安检站首先组织全体人员学习“暖冬行动”志愿者服务相关文件，并精心策划、合理安排青年志愿者在航班密集、人流高峰时段，分别在候机楼二次安检处、值机柜台前和安检通道入口处设立志愿问询岗，充分落实首问责任制，第一时间为旅客提供志愿服务，通过协助旅客办理登机牌和托运行李;在安检通道入口处为旅客解决一些乘机小疑问、乘机限制携带物品的相关规定;持续做好晚到旅客引导工作;开展特色服务项目、改善通道服务设施等方式，切实提升服务品质，落实真情服务精神，以我们的“关心、耐心、细心、热心、诚心”为旅客答疑解惑，用实际行动践行“青春志愿行温暖回家路”的“暖冬行动”活动主题。

　　库尔勒机场全体共青团员将充分发挥志愿服务精神，积极服务春运工作，认真抓好工作落实，积极营造活动氛围，全面做好各项服务保障工作，为广大旅客安全、顺畅的回家之路不懈努力，贡献力量。

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