白云机场：46个“自助服务亭”温暖旅客出行路

图：郑哲峰

　　今天是春运第二天，全国各地机场天气，除了浦东、虹桥、杭州机场有霜外，总体天气情况良好，白云机场计划进出港航班1406班。昨天是春运首日，白云机场当天进出港航班共1318班，输送旅客18.39万人次，实现开门红。

　　为方便旅客出行，自春运首日起，白云机场46个“旅客自助服务亭”正式上岗，分别分布在T1航站楼出发区和隔离区。旅客可通过点击信息触摸屏进入互动查询系统，自助查询航班动态、机场交通、乘机指南等信息。自助服务亭还具有自助充电功能，每个服务亭设有8个两座插槽、8个三座插槽和24个USB接口，最多可满足40台电子设备同时充电，为春运出行的旅客提供了方便。

　　据悉，46个旅客自助服务亭中有23个分布在出发厅一层和三层的值机岛周围，另外23个分布在东、西隔离区登机口附近，其中东隔离区9个，西隔离区14个。

　　“信息很丰富，查起来也方便，充电体验也不错。”旅客王先生轻触屏幕，很快查询到自己需要的登机信息，并借用充电宝为手机充满了电。

　　下面，就让我们具体了解下自助服务亭吧：

　　自助查询功能：

　　目前，所有查询信息配有中英文版本，可为旅客提供航班信息、机场交通、乘机指南、旅客服务和热线电话5大板块信息的查询。

　　航班信息可使用航班号、起降地等多种方式查询，旅客可以获取值机岛、登机口、行李转盘等信息，还可以查询航班关联机场的相关值机信息。

　　机场交通为旅客提供停车场、出租车乘坐点、广州地铁、城际大巴和城市候机楼等信息。

　　乘机指南为旅客提供出港、中转、到达和值机岛指引信息。

　　旅客服务提供酒店咨询、临时乘机证明办理、医疗救急和失物招领等信息。

　　热线电话为旅客提供机场各类应急电话信息。

　　自助充电功能：

　　目前所有服务亭均提供线充服务。旅客只需自带充电线，即可进行充电。

　　在TI航站楼隔离区外的服务亭，还提供移动充电服务。每个服务亭配有18个充电宝，可为旅客提供充电宝借用服务，满足旅客移动充电需求。目前市面上主流的智能手机，如苹果手机、安卓手机等都适用。旅客可以用支付宝或微信扫一扫自助服务亭上的二维码进行借用。每个服务亭都粘贴了充电宝借用说明和驻场值班人员手机电话，为旅客借用充电宝提供咨询服务。

　　未来，机场将以自助服务亭为载体，让“互联共享”的触角更深入机场，更好地整合公共服务资源，优化服务，为旅客提供更贴心、暖心的民航出行体验。

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