国航客舱：将迎客做到极致

　　一线风采

　　最美星空微笑

　　Sweet Smile

　　有朋自远方来，不亦乐乎。作为一名乘务员要知道最好的状态不是在夕阳西下去憧憬，而是在旭日东升时满怀热情投入工作。

　　作为有爱二部的一员，我们更应秉承“爱”的初衷，为旅客提供暖心服务。将迎客做到极致，用亲和的微笑感染旅客，用切实的行动帮助旅客。

　　为了更好的迎接每位旅客，做一名更加职业化的乘务员，

　　有爱二部在不断努力。

　　两长“一二一”

　　Everyday

　　准备会进行案例分析，驻外期间组织每位组员分享将迎客做到极致的心得，取人之长，补己之短。通过学习加强自身迎客技能。

　　两舱“三二一”

　　主动向旅客介绍自己，通过迎客期间的沟通，为每位旅客提供不同的个性化服务。

　　普通舱“三个一”

　　通过笑起来，走起来，问候起来，来创造良好的第一印象，帮助特殊旅客提拿行李，确保过道不拥堵，让旅客及时得到休息。

　　我们努力做到：

　　目光友善传亲和，敬语时常挂嘴边，

　　主动问候尊称谓，表情微笑常在脸。

　　让每一位乘务员做到将迎客做到极致。

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