井冈山机场：积极应对不正常航班保障

 　　又到了一年的航延季，5月27日由于井冈山机场本场天气原因，前往深圳、厦门、广州航班均备降;前往西安的航班由于航延机组超时，航班在深圳取消。航班备降、取消、补班;次日史无前例的5机保障。这一系列不正常航班保障的极端困难摆在井冈山机场人的面前……面对复杂的保障情况，井冈山机场各级领导沉着应对，合理部署，管理下沉一线，各部门协调联动，坚守岗位的员工们，航延保障大作战拉开序幕!

　　面对滞留旅客的吃、住、行及航延改、退签等一系列服务，地面服务部商调提前安排，充分协调相关资源，合理安排旅客及机组的宾馆住宿，服务人员耐心地做好解释工作，同时关注老、弱、病、孕、残等特殊旅客服务。夜已深了，地服部副经理钟泰山仍在前往宾馆的旅客车上陪同旅客，做好与入住酒店的服务衔接工作，服务人员仍在忙碌着。年轻的妈妈王娟，二胎宝宝仍嗷嗷待哺，但她仍然坚持在航延保障的岗位上，默默地为旅客服务，舍小家为大家，朴实的服务感动人心。

　　经过一夜地奋战，却不能松一口气，真正地考验将要来临，5月28日，井冈山机场迎来了5机同时保障的考验。在平时高峰保障时刻又增加了西安航班的补班。5机高峰期保障是井冈山机场开航以来第一次。当天108值班领导在航班保障会上积极部署，各部门做好相应工作，航务保障部作为保障的龙头单位就机位的调配提前周密安排。09:00MU2779航班进港、09:15EU2735航班进港、09：20补班mu232z进港、09:30MU2319航班、CZ3945航班同时进港。在短短30分中内5个航班陆续进港。安护部、地服部、机场部……各部门领导在机坪上就近指挥，及时补台。监护岗位人员不足，安护部经理肖晓忠立即顶上去。机坪无廊桥，现场管理人员积极引导，防止过站旅客与到达旅客混流。机务放行人员在机坪上奔跑工作，烈日当头，汗水浸湿了衣衫。安护部刘鸿脚扭伤了，“轻伤不下火线”，岗位上认真履职。大家心中只有一个信念，把旅客顺利地迎进来，安全地送出去。10：50当前往深圳的航班腾空而起时，喧嚣的机坪暂时恢复了宁静，工作人员顾不上满身的疲惫，脸上露出了舒心的笑容。

　　此次不正常航班保障再次证明了井冈山机场人是一支能战斗、能吃苦的队伍。干部率先垂范、员工吃苦耐劳!一切以践行“真情服务”为宗旨。现场协调的管理人员、奔跑中的机务人员、坚守岗位的年轻母亲、服务旅客忘却病痛的安检员……展现了井冈山机场人齐心协力、团结奋斗的良好工作风貌和敬业奉献的民航职业操守。

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