深圳机场集团：聚焦旅客关切 推进“我为群众办实事”

 　　开展党史学习教育以来，深圳机场集团党委把学习党史同“服务城市、服务客户、服务员工”相结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过制定“百件民生实事领办大落实”等8项具体任务，以为民、便民、安民为主题，发挥基层党组织政治功能和服务功能，引导党员干部为基层群众多办实事、多办好事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　列清单、领难题、办实事

　　作为党史学习教育的重要内容，机场集团党委扎实推进“我为群众办实事”实践活动开展，引导党员干部突出宗旨使命，围绕贯彻落实新发展理念办实事，让广大群众切实感受深圳机场高质量发展成果。

　　“为积极发动各级党组织、党员干部参与‘我为群众办实事’实践活动，机场集团党委结合机场实际制定了8项具体任务，从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，提出针对性措施，切实为群众办成、办好一批实事。”据机场集团党史教育办相关负责同志介绍，机场集团党委一方面充分发挥领导班子“头雁”作用，实施“一人一重点 领办解难题”等行动，围绕党的建设、“十四五”规划、国企改革、“双枢纽”建设等重点工作，每人至少确定1项年度重点调研课题，并汇总形成项目式清单式列表，向群众承诺践诺;另一方面，坚持旅客视角、群众观点，面向各级党组织深入开展“百件民生实事领办大落实”活动，引导党员干部把党史学习教育成果转化为工作动力和成效，全集团全年实施不少于100件“民生微实事”项目。截至目前，机场集团共收集汇总调研课题113项，民生微实事近百项。

　　在服务城市、服务客户的同时，围绕做好员工服务，机场集团党委充分发挥空港党群服务中心、员工服务中心以及各党组织窗口服务功能，为深圳空港区域党员群众营造党史学习教育良好环境，并提供各项便民服务，促进大空港融合发展。此外，机场集团党委还通过持续优化餐厅运营模式、加快员工宿舍改造、优化通勤班车线路、完善文体中心配套服务项目等举措，聚焦员工“食、住、行、娱”做好后勤保障，并坚持从员工多样化需求出发，关爱帮扶困难党员群众。

　　解决“急难愁盼”痛难点问题见实效

　　当前，深圳机场集团上下正广泛深入开展“我为群众办实事”实践活动，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，一系列工作已初见成效。

　　近期，围绕机场网约车管理这一痛难点问题，机场集团强化资源保障，通过新增592个网约车停车位，为网约车司机和旅客提供专属上客通道，打通原临时停车区车位紧张、环境不佳的“堵点”;同时,积极联合滴滴公司，引入网约车“积分制”，引导司机规范接单，消除司机“挑单”“拒单”等影响旅客乘车体验的“痛点”;聚焦“特殊旅客”乘机出行，机场集团坚持“以客户为中心”理念，联合市残联等设置了29个无障碍出租车车位，优先服务残障人士、老人等特殊人群，解决特殊群体搭乘车不便的“难点”，获得社会广泛好评。

　　在“我为群众办实事”实践活动中，机场集团还注重立足长远，建立机制。如针对特殊旅客，细化保障流程，提升服务品质;在全国首创监管模式，实现国内、国际航班货物“换乘”无缝衔接，压缩2小时中转时间，大幅提升效率;新增员工补充医疗保障项目，精简理赔办理手续，进一步减少员工后顾之忧。接下来，机场集团将深化活动成果，将好的做法长期坚持并巩固形成制度，切实通过党史学习教育，让广大群众深切感受深圳机场高质量发展成效。(叶丹)

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