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东航四川:开展“共促消费公平 乐享民航服务”主题活动



2022-03-15   作者:汪妮  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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  为切实践行“人民航空为人民”的宗旨,进一步提升民航服务水平,2022年3月15日,东航四川分公司在成都天府国际机场T2航站楼组织开展了“共促消费公平,乐享民航服务”主题活动,为现场出行的旅客营造温馨和谐的节日氛围,推广民航出行服务新体验。

  成都天府国际机场迎来投运后首个“315” 国际消费者权益日。东航四川分公司的志愿者们提前布置好了主题活动现场,为来到天府机场乘机的旅客送来暖心服务。活动现场,旅客有序地观看宣传展板,工作人员积极为现场旅客解答日常旅行中会遇到的各种航空问题,普及购票与出发、客舱服务与安全、行李运输、旅客的权利和义务等航空旅行知识及相关法律法规,帮助旅客更好地了解相关信息,维护自身权益。

  随着新冠疫情常态化,普通百姓的生活习惯发生了变化,民航旅客的出行习惯也随之产生变化。东航一直坚持传承与创新相结合,守护旅客出行安全的同时,同时围绕群众关切,积极推出提升旅客体验新举措。从“周末随心飞”到“早晚随心飞”及“前程万里”等机票产品让成都成为旅客出行首选的热门城市之一;推广“三易”产品、“319柜台”、“一步到位”等服务模式和各类5G产品上线服务,实现捷行功能使用、旅客航延线上赔付、改签等服务,最大限度方便旅客出行,为旅客的旅行生活提供了更多选择与便利;为快速解决旅客出行中的疑难问题以及服务意见反馈,特推出“东航E见箱”,广泛收集旅客意见,提升旅客满意度,为旅客带来更舒适便捷的旅行体验。东航四川分公司将坚守真情服务底线,为满足旅客日益增长的美好出行需要不懈努力,以优异的成绩向高质量发展迈出新步伐。

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