河北机场集团：关爱落一线 温暖入心田

 　　“王丽萍是我们守牢机场防疫阵地的中坚力量，她为机场疫情防控作出了重要贡献，请您为她感到骄傲、自豪。感谢您对她工作的理解、支持，也请您放心，她的个人防护和健康我们将时刻放在心上。”员工王丽萍的母亲接到地面服务部党委负责人高振杰发来的短信。

　　“我妈很高兴，打电话说让我好好工作，不用惦记家里。虽相隔500多公里，有这么好的单位，这么好的领导，为我感到高兴!”王丽萍说，“特殊时期，单位想到了我的父母，把工作做的这么细，感觉心里暖暖的。”

　　为表达对全体员工家属的支持和理解，机场集团各基层党组织、工会联合发力，落实包联责任，逐级向家在外地员工家属发送感谢、慰问短信。一条真情切意的短信感动了家属，也温暖了员工的心。这是河北机场集团落实员工关爱的重要举措，也是实施“凝心工程”的一项内容。

　　事关员工无小事，一枝一叶总关情。今年以来，河北机场集团积极实施“凝心工程”，系统谋划，从一线了解情况，在一线解决问题，在细节中体现关爱，用心用情，做实做细各项员工关爱工作。

　　工作由上而下推动

　　“深化‘我为群众办实事’实践活动，持续完善员工关爱“六有”体系，推动员工关爱十件实事落地落实，加快推进职工停车场、旧职工餐厅改造等事宜，切实提升员工归属感、获得感和幸福感。”在2022年河北机场集团工作报告中，“员工关爱”一词共出现了5次。

　　河北机场集团坚持“服务好为旅客服务的人”，深化“我为群众办实事”实践活动，持续完善以“衣着有品位、饮食有品质、休息有空间、交通有便利、健康有保障、环境有改善”为目标的员工关爱“六有”体系，使员工实现了从环境提升到身心健康的全面提升全面发展。同时，机场集团工会持续推行以员工为中心的“五必谈、五必访、五必贺”关爱员工工作法，形式明确、清单详细、责任到人，坚持稳定思想“五必谈”，新进员工必谈、离职必谈、犯错误必谈、岗位变动必谈、情绪不好必谈;雪中送炭“五必访”，生病住院必访、家庭遇到困难必访、家庭有丧事必访、发生矛盾必访、不能正常工作必访;锦上添花“五必贺”，生日必贺、结婚必贺、生育必贺、退休必贺、子女上大学必贺，将员工关爱工作“往深里做、往实里做、往心里做”。

　　今年以来，机场集团多次专题研究员工关爱工作，党政工团全面发力，上下联动，书面征集基层意见，梳理汇总共147条，逐一认真研究，多次推进落实。职能部门开通绿色通道，对涉及员工关爱的事项工作抓紧落实。每一条意见都按照“五定”工作机制进行任务分解，确保事事有回音，件件有着落。

　　情况从基层一线了解

　　“今天大家一起面对面聊一聊，就是想听听基层一线的声音，帮助大家解决困难和问题。”

　　关爱员工、服务好员工，就要把工作做到员工心坎上。河北机场集团坚持把掌握一线情况、了解一线需求作为开展员工关爱工作的前提和基础，坚持深入一线、问需基层，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，切实把好事办好、实事办实，办进员工心坎里。

　　深化“领导员工面对面”工作机制，倾听员工心声。今年以来，河北机场集团领导先后组织召开了职工代表、班组长、家在外地员工、青年团员等多个群体座谈会，与员工进行面对面交流，一对一沟通，认真了解员工遇到的问题和困难，积极听取员工关于疫情防控、安全生产、员工关爱等工作的意见建议，对员工提出的部分诉求进行现场答复，共征集意见建议77条。各单位也全面开展面对面座谈、谈心谈话工作。

　　下好调研“先手棋”，打好工作“主动仗”。机场集团领导班子成员深入基层一线，结合疫情防控和安全生产督导调研工作，到工作岗位上听取员工的意见建议，现场查看工作环境、住宿环境、餐食情况。把解决员工的冷暖、饮食等切身利益问题记在心里，20余次基层调研，一线走访，拉近与基层员工的距离，把准了员工的所思所盼，所需所困。

　　早餐就餐时间延长至9点、每日增开20点夜间班车、为员工配备健身器材、对集中居住的员工进行慰问、为加在外地单身员工送上生活必需品……

　　不论是员工个人遇到的困难，还是工作中的意见建议，机场集团将员工提出的问题作为“最优先级”，能短期解决的“马上就办”，短期内难解决的“跟踪推进”尽快办，一线提出的问题优先在一线得到解决。

　　关爱从实事和细节体现

　　每年认真落实员工关爱十件实事，是河北机场集团员工关爱工作的“传统项目”。2021年，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，机场集团在十件实事基础上，共梳理重点任务14个，制定工作举措29项，开展一线员工工作休息环境改善提升活动。建设员工活动中心、员工服务中心;持续提升职工餐饮品质;加强员工健康管理;做好大病及困难职工的精准帮扶;丰富职工集体福利;改善提升一线员工工作环境、休息环境;提供舒适、整洁的休息保障;为全体员工免费接种新冠疫苗，投保疫情防控保险;开发员工停车资源……员工关爱的十件实事一一落实。

　　从“从无到有”到“从有到优”。结合前期征集到的意见建议，2022年确定的十件实事，围绕员工关注的“衣、食、住、行、健康、环境”六大方面。与2021年十件实事相比，今年的十件实事结合员工意见建议，围绕员工关爱“六有”体系，在品质提升和管理提升方面下功夫。

　　衣着有品位，从洗衣服务提升为免费衣物熨烫服务和擦鞋服务，增加机场北区取送衣物服务。饮食有品质，进一步丰富餐食品质，增加机场内部点餐配送服务。休息有去处，在改善工作休息环境后，又将目标对准洗浴间、洗手间环境、设施设备的整治提升;并在109、117、511机位旁建设飞行区共享休息室3间。出行有便利，进一步优化停车位布局，新增停车位，解决员工停车难的问题;调整职工班车线路，增加停靠站点。健康有保障，推进石家庄机场原职工餐厅改造室内体育馆，实现员工体质提升;适时配发消毒棉片等消杀用品及连花清瘟胶囊等防疫药品。环境有改善，对机场迎宾路进行拓宽改造，加快建设南北区连接道路，对机场环境进行美化、绿化、亮化、硬化、净化等工作。

　　一件件大事小情，尽显河北机场集团务实情怀，一桩桩员工关爱的好事实事，把温暖传递到了每一个员工。员工的归属感、获得感、幸福感不断增强，企业发展的凝聚力、战斗力、竞争力进一步提升。

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