井冈山机场服务案例荣获首都机场集团年度管理案例评审人文机场类二等奖
近期，井冈山机场服务案例《同志哥，请喝一杯茶》荣获首都机场集团公司2020年度管理案例评审人文机场类二等奖，参与评审的案例都是来自首都机场集团旗下的各分子公司。《同志哥，请喝一杯茶》经过井冈山机场分公司一年时间的打磨，层层评选，获此荣誉，这是首都机场集团对井冈山机场人文机场建设的肯定，也开启了江西支线机场管理案例的新起点。
《同志哥，请喝一杯茶》服务案例主要讲述了井冈山机场贵宾服务班组以端送茶水为切入点，发掘现有服务模式中存在的问题，并运用“SHEL”模型进行分析，群策群力，以“安全、高效”为原则提出了针对性的改进方案，解决了端送茶水耗时耗力、点心发放管控困难、员工负面情绪渐涨、旅客体验不佳等一系列问题，从而有效优化工作流程，消除安全隐患，提升服务品质。
“映山红”班组勇于创新，紧密融合井冈山红色文化，精心探索出“五个一”特色服务，打造出了独树一帜的特色红色服务品牌。
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