一本护照的奇幻漂流，这位外籍旅客惊呼“她是我的女神”

 　　3月7日，阴沉的天空飘着细细的小雨，带给人们阵阵寒意。

　　当天16时28分，东航四川分公司地服部处理投诉人员颜丽雅，突然接到两起紧急的案件，竟然都是为了帮忙寻找遗失的护照。原来一位外籍旅客乘坐MU54xx航班从浦东到成都后，把自己的护照遗忘在飞机座椅前的插袋里。小颜深知遗失护照对一位外籍旅客意味着什么，她积极地想办法找寻，问询机场服务室、客舱清洁队、遗失物品管理处均无果……

　　原来，此时飞机已经执行后续的MU54xx成都至浦东的航班。突然，一个想法闪现在小颜的脑海里，她果断地拨打了签派的电话，请签派协助，通过卫星电话联系机组寻找护照。时间一分一秒地流逝，半小时后，签派传来好消息，护照已经找到，交乘务长保管。小颜悬在空中的心终于落了地，她高兴地在办公室自言自语。

　　下午6点50分，这本护照“坐上”了MU54xx浦东飞往成都的航班。经过近十二个小时的等待，“漂流”一天的护照终于回到了主人的怀抱，此时的外籍旅客已经激动地手舞足蹈，用中文惊呼到“你是我的天使”，“你是我的女神”来表达感激之情，并紧紧拥抱着小颜，感谢东方航空给他带来难忘的体验。

　　三月的春天，虽然细雨带给我们阵阵寒意，但是东航四川服务保障人员用自己的行动温暖了旅客的心，始终秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，充分展示了员工的高尚品质和责任感。这是东方航空服务保障中的一个小小缩影，在未来，东航四川将继续用真情服务保障旅客，为旅客出行保驾护航。

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