襄阳机场：真情服务 获外籍旅客高度称赞

 　　4月20日11点05分，襄阳机场最后一架飞往深圳的航班ZH9340保障接近尾声，地服值班主任李春龙现场巡视时，发现一位外籍旅客在楼内逗留，此时航班即将截载，旅客没有办理乘机手续的意思，于是主动上前询问是否需要帮助，得知旅客不会讲中文，他用外语告知值班主任，他乘坐的是次日飞北京的航班，因对当地不熟，准备在襄阳机场停留一晚。值班主任考虑到保障结束后航站楼将关闭且旅客沟通不便，在征求其同意后，帮助他订了就近的酒店，并安排旅客在休息室短暂休息。11点30分全天航班保障结束后，值班主任安排车辆将旅客送往酒店，待旅客安顿好后返回机场，当晚12点39分收到旅客对襄阳机场的感谢信。

　　21日9点15分，旅客来到襄阳机场办理ZH9152襄阳-北京航班的手续，值班主任帮助旅客办完手续、查验“双码”、北京健康宝及48小时的核酸检测证明，带旅客过安检，直至送其顺利登机。旅客对李春龙连连称赞，并表示襄阳机场的服务给他带来了温暖，襄阳市给他留下最美好的印象。

　　这是襄阳机场服务工作中的平常事，是落实民航局真情服务的要求、诠释襄阳机场“三顾情”服务理念的体现，襄阳机场将持续提升服务品质，为进出襄阳机场的旅客提供真情服务。

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