重庆机场开展“3.15国际消费者权益日”主题宣传活动

 　　3月15日，重庆机场以 “践行真情服务、提升服务品质”为主题，在航站楼内开展了“3.15国际消费者权益日”主题宣传活动。民航重庆监管局副局长庞海东、党委副书记汤军、重庆机场集团公司副总经理张明进，各相关单位负责人参加活动。

　　活动结合今年全国“3.15”“网络诚信、消费无忧”的宣传主题，向旅客普及《消费者权益保护法》、《航班正常管理规定》等航空运输知识，传递文明乘机与理性维权理念。重点展示了航班延误处置、特殊旅客、票务服务、行李运输及投诉意见反馈等方面的服务内容，解答了旅客疑难问题，并现场接受旅客意见和建议。在活动现场，航空公司采用“模拟课堂”的形式，向消费者解读航延常识、机上乘机安全须知等。

　　活动还组织参加单位联合推出公众号矩阵展板，以“重庆飞”为首，收集“重庆行踪询”及10余家航空公司微信公众号，推广重庆机场及航空公司公众号、APP手机网络服务平台。通过现场扫码抽奖、有奖问答等形式，吸引了大量旅客驻足关注，近600名旅客参与了活动，现场气氛热烈。

　　据了解，本次活动由民航重庆监管局主办，重庆机场旅客服务质量共同促进委员会承办，重庆机场集团公司、重庆市公安局机场分局、重庆江北国际机场综合执法局、国航重庆分公司、川航重庆分公司、重庆航空公司、西部航空公司等10家航空运输企业参加活动。

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