东航北京乘务组助旅客平安回家

　　2月16日， 东航北京分公司机组执飞的MU764航班由塞班飞往北京。航班起飞后三个小时此时正值16日凌晨两点，大多数旅客已进入梦乡。此时，乘务员张甜正常巡视客舱，发现Y2舱第一排附近的旅客正急声呼叫乘务员。一位青年乘客满脸焦急的指着一位老年旅客，乘务员见老人脸色不好，还伴有身体抽搐。老人手扶着心脏表示自己心脏不舒服。

　　乘务员了解情况后，迅速简单评估了乘客伤势，同时迅速通知了附近乘务员和客舱经理及乘务长。

　　客舱经理吴晨迅速赶来评估病情并指导安排乘务员开展急救。乘务长曲玻平从行李架里的急救箱取出血压计等医疗器械，而乘务长李聪颖则取出氧气瓶为老人带上氧气面罩，同时广播寻找医生。这时客舱经理已和机长进行了简单的情况沟通，初步判断旅客有意识，家人说老人有过晕厥病史，驾驶舱要求密切关注旅客情况，有情况迅速汇报。

　　客舱广播寻找医生之后，有医生旅客联系乘务员，为老人进行了病情评估，并多次听心音、测量血压等。乘务员在医生乘客的指导下，协助周围旅客为老人腾出一排空座，让老人卧躺在空座上吸氧休息。经过了一系列的初步治疗，老人各项指标有所好转，乘务组在医生的指导下后续持续关注乘客直到平安到达北京。

　　下机时，旅客及其家属一再向东航北京乘务组致谢，感谢她们在此次航班上的辛苦付出。每一场机上急救都是和时间赛跑，作为北京分公司客舱部的一名乘务员，我们也将秉承“和谐、敬业、担当、超越”的客舱文化精神初心不变、精益求精，用“真情服务”换旅客平安到家。

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