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厦航:旅客悲伤过度几近晕厥 员工真情救助



2018-02-23   作者:赵顺 吴亚庆  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   2月9日凌晨01:25,厦航长沙签派收到机组通报,即将落地的MF8074航班上有一名女乘客持续出现呕吐现象,身体非常虚弱,落地后急需医生救助。厦航长沙航班保障员赵顺接到保障通知后,第一时间联系长沙机场急救中心,并向值班主任报备相关情况。

  凌晨02:00,MF8074落地长沙,救护车已经在停机位等候。航班开舱,赵顺向乘务长了解得知该名旅客因亲人离世濒临崩溃,持续出现呕吐现象。经医生诊断,旅客因悲伤过度引发肠胃痉挛、脱水、眩晕等一系列并发症,建议立即送往市区医院治疗。得知旅客的叔叔朱先生已在机场外等候后,赵顺立即与朱先生取得联系,交待旅客情况。旅客的脸色十分苍白,在乘务人员的搀扶下分3次才慢慢挪到前舱门口,赵顺则携带好旅客的手提包、食品袋、衣帽等物品一路陪同。

  凌晨03:00,在救护车的护送下,赵顺与旅客家属朱先生顺利汇合。在陪同的过程中,赵顺轻声安抚,转移旅客的悲伤情绪,旅客情绪逐渐趋于安定,身体状况也有所好转,向赵顺和医生们说道:“太麻烦你们了,真的很感谢,你们让我很暖心。”赵顺向家属做完一系列的交接嘱托才放心离开。2月9日下午,赵顺再次拨通了朱先生的电话,询问旅客的身体状况。朱先生表示,侄女的身体无大碍,已出院,并对厦航的真情服务深表谢意!

 

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