首都机场商贸公司天津分公司真情服务收获旅客表扬

　　前不久，天津机场免税店迎来了一位特殊的旅客。女士拿着一面写着“品德真高尚彰显正能量”的锦旗，快步走向了正在店内忙碌着的代理店长韩琪新，“太感谢你们了!”她激动的拉着韩琪新的手说着。韩琪新不禁想起了不久之前发生的事……

　　由于今年的“春运”与“两会”保障时间重叠，保障任务相比往年更加繁忙。在繁重的工作压力下，首都机场商贸公司天津分公司(以下简称天津分公司)的员工们依然坚持急旅客所急、解旅客所需，力所能及地为来往旅客排忧解难。3月1日上午，天津分公司免税店员工刘开朝正在紧张而有序地为旅客办理着提取寄存商品的手续。一阵忙碌过后，他忽然发现角落里有一本被遗忘的护照。在询问了周边的旅客，没有发现失主之后，他将事情汇报了值班店长，便立刻拿着护照跑到行李转盘、航站楼出口、安检入口等旅客必经之地，却始终没有找到护照的主人。代理店长韩琪新考虑到春运期间，护照丢失有可能会对失主的出行制造麻烦，因此她急忙化被动为主动，联系相关单位说明情况，并在相关单位的帮助下联系上了失主。原来失主是一位导游，由于过节回家心切，将护照遗落在机场，在韩琪新联系她之前，她都没有发现护照丢失。接到韩琪新的电话，她激动的说：“感谢你啊，我这过完年就有个带团的任务，要是没有你帮我找到，我这后面的安排就全乱了!”

　　不仅仅是刘开朝、韩琪新，天津分公司的每名员工，都在用实际行动践行着“真情服务”的真谛，帮助每一位旅客愉悦出行。未来的日子里，他们也将继续严格要求自己，为旅客送上最完美的服务，最优质的体验。

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