空姐日志：当你老了

 　　当你老了，头发白了，你会给予出行怎样的定义呢?

　　那是初夏的午后，阳光如音符般灿烂地流动，空气中氤氲着欢快的气息。那是2018年5月21日北京飞往重庆的CA4138航班。

　　像往常一样，我们以最好的精神状态在客舱中迎接旅客的到来。“您好，欢迎登机”，一位接一位的旅客从我面前走过，与我们共同开启重庆之旅。

　　遇见

　　一对老年夫妇步履蹒跚地走了过来。尽管岁月在他们身上留下了痕迹，但他们依然搀扶恩爱的携手同行。真是令人羡慕的一对老年夫妇!我赶忙上前接过他们手中的行李并看看老爷爷手上的登机牌，说道：“爷爷奶奶，二位坐在47排AC的位置，您二位跟我来，慢一点走哦，不要着急。”看到他们就仿佛看到了自己的爷爷奶奶，想到了当他们这个年纪在没有人陪伴下坐飞机，心里最需要的到底是什么呢?

　　在同组的小伙伴帮忙下，我们先将老人搀扶到座位上，我说：“爷爷奶奶，这里是您两位的座位，行李放在二位头顶上方的行李架了，需要什么帮助请随时按呼唤铃叫我们就好，您可千万别觉得会麻烦到我们，看到您我们感觉特别亲切呢。”说完还帮二老拿来了毛毯和枕头，想着可以让他们舒服一点，可以有一种到家的感觉。两位老人也乐得合不拢嘴，笑着对我说：“谢谢，姑娘，真体贴呀。”那笑容让我心里倍感温暖，特别慈祥，和蔼可亲。

　　关怀

　　“姑娘，能来帮帮我们吗?我们想看看飞机飞到哪了。”在我们为大家提供冷热饮料的时候，一个声音叫住了我。是刚才的那对老夫妇，我便立即答到“好的，没问题!”说着我蹲下身开始为老人调小屏幕上的航路图。爷爷激动地说：“我今年76岁了，老伴71岁。我们刚从二女儿家走，准备去重庆看大女儿。上飞机前二女儿还不放心，一直在嘱咐坐飞机的诸多事宜，现在看来完全不需要担心，有你们这样优秀的乘务组在，让我们很安心。”我笑着说：“这都是我们应该做的，航程飞的时间也很长，您肯定也累，能为您做点事情减轻旅途疲劳，我们也很开心。”

　　爷爷紧接着说：“我们老两口都是老革命，五个女儿也都是优秀的共产党员。我们老两口一辈子没怎么出过远门，也是赶上了好时代，能让我们坐上飞机，又碰到了你们这么漂亮又这么好的空姐，真是我们的福气。”那个瞬间，我感觉到内心深处有股暖流在涌动。真情服务，一个笑容足矣打动心灵。

　　再会

　　到了重庆，我帮爷爷奶奶拿下来行李。爷爷奶奶激动地握着我的手说：“希望下次坐飞机还能遇到你们!我的家就在北京，有时间一定要来家里玩!再见了姑娘，谢谢你们!”我笑着向他们挥手道别，心里甜甜的，也带着些许的不舍。

　　感悟

　　生活处处充满着惊喜，带给我们不经意的感动。就在那个瞬间，我的一个举动一句问候，一个微笑，竟成了带给别人感动与惊喜。如果说飞行生活处处充满欢乐，那一定是用我们真诚的微笑，用心的服务，换来旅客满意的笑容。愿我们始终秉承着四心服务理念，为每一位旅客带去完美的旅途体验。

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