锡林浩特机场助力文明城市创建

 　　今年是锡林浩特市创建全国文明城市的攻坚之年，为了全面推进“创城”工作，按照盟市两级党委、政府的整体部署，锡林浩特机场公司以实际行动，全力推进锡林浩特市创城工作。

　　坚持把创城工作摆上重要日程，认真谋划，全力推进。一是成立了创城工作领导小组和活动办公室，强化对创城工作的组织领导。二是加强宣传，对全员层层进行思想发动。三是细化分工，落实责任。四是实施动态管理，加强检查督导。领导小组定期召开会议，听取创城工作情况汇报，班子成员深入一线，对创城工作进行检查。活动办公室也经常深入基层，了解有关信息，掌握活动进展情况，确保创城工作不折不扣落到实处。

　　不断提高服务人员素养，遵德守礼，争做文明市民。一是加强教育学习，组织广大干部职工，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，开展遵德守礼教育。二是开展自纠自查活动。对照创城标准，全面查找工作短板，从机场环境、服务质量、设施设备等方面先后多次开展了自纠自查活动。三是坚持信息公开。在候机厅显著位置公开了机场服务承诺和投诉电话，加强社会监督。四是加强制度建设。完善了锡林浩特机场地面服务质量标准，使各项服务工作操作有依据、执行有标准，提高了机场服务工作的规范化。五是强化宣传工作，积极营造“创城”的氛围。通过图板、条幅、LED显示屏等，宣传“社会主义核心价值观”、“文明出行”、“文明旅游”等公益广告及创城口号。

　　以满足旅客需求为导向，不断提升服务品质。一是继续丰富“支支通”品牌建设。二是推出志愿服务。三是发挥文化的影响引领作用。四是开展系列服务提升活动。五是突出做好航延服务保障工作。六是出台一系列便民措施。

　　多措并举，美化环境，努力打造园林式机场。开展了“美丽空港我的家”环境整治活动，机场保洁工作实行了服务外包，由专业保洁公司负责机场的保洁工作。今年以来，种植杨树400余株、榆树200余株，果树100余株，美化绿地约2000平方米。

　　进一步推进包联小区各项工作。一是先后对机场公司包联的民航小区、瑞鑫华庭小区进行4次垃圾及杂物清理。二是为2个包联小区共制作宣传图版12块，内容涉及社会主义核心价值观、居民公约、讲文明、树新风等。三是会同社区健全完善民航小区业主委员会。四是会同锡林浩特市消防部门共同开展了小区消防通道的划线工作。五是协助小区开展绿化美化，义务植树、修缮花池。

　　通过一系列举措，推动了创城活动的深入开展，有力地推动了机场整体服务水平的提升，今年2季度，机场ACI旅客满意度得分由去年同期4.52分上升到4.60分。

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