阚小燕：坚韧不拔似翠竹 芙蓉悦目显花柔

　　她，从事飞行工作20余载，工作中的她态度严谨、认真负责;生活中的她阳光乐观、积极向上，这是同事们对她最多的评价。她以“亲和、敏捷、耐心、合作”的职业态度赢得了内外部客户的一致好评，在蓝天白云间书写着平凡却又无愧的人生篇章。

　　感动客舱之星、优秀共产党员，公司级先进个人等荣誉称号是对她工作的肯定。她就是客舱服务部乘务员管理六部主任乘务长——阚小燕。

　　事事先行，感受榜样力量

　　细致入微 真情服务

　　飞行二十余载，她为人谦和温柔，善解人意 ，始终把乘客放在第一位。

　　在一次回北京航班上，阚小燕主任在巡视客舱时，发现一名学生模样的男生独自坐在普通舱一个角落位置，抿着嘴，不时的搓着手，他看上去似乎有些紧张，眼睛一会盯着电视屏幕上的航路图，一会儿又打开遮光板张望一下外面漆黑的夜空。阚小燕主任从厨房取来一杯水，轻轻放到桌板上，然后关切的跟这名留学生聊了起来。原来，这个小伙子第一次独自一人乘坐飞机，担心落地后无法联系上前来接机的妈妈，也不清楚在机场怎么走。"不要担心，我们会帮你的。”小燕主任微笑着轻轻拍了拍大男孩的手臂，眼神亲切而又坚定。男孩子惊喜地睁大了眼睛，终于舒了口气，脸上绽开了笑容。落地后，在乘务组的协助下他顺利的见到了母亲，他向快乐的小鸟般飞奔过去与母亲紧紧拥抱在一起。久别重逢的母子向乘务组挥手致谢，他们眼中涌动的泪水，也激励着乘务组每一位成员为旅客提供更暖心的服务。

　　以身作则 凝聚团队

　　作为乘务组的领头人，她具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越;作为参与者，她具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;受过系统的经济相关专业知识训练的她，有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。“热情、周到、耐心、细致、沟通、反馈”是她对航班管理总结的十二字箴言，战“疫”期间在她的带领下全组人员保持了高标准的服务水平，获得了陆客们的赞誉。在她的鼓励和带领下，组员毫不畏惧，并肩战斗，坚定不移走在战“疫”一线，因为她的以身作则、勇挑重任，才能凝聚起卓越的团队。

　　突破自我，与时俱进

　　生活中的她喜欢读书和健身，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，书，如细雨过后的梧桐，洗去了浮华，透出了青绿。在清闲午后，子落日黄昏，用眼睛读书，用心读书。她喜欢读陶渊明的《饮酒》诗，体会“结庐在人境，而无车马喧”那种置身闹市却人静如深潭的境界，感悟作者高深、清高背后所具有的定力和毅力;她最爱的是世界经典名著《巴黎圣母院》，一遍遍的研读，体会卡西莫多善良美丽的心灵、淳朴真诚的品质、平静从容的气质和不卑不亢的风度，他的内心在时间的见证下所折射出的耀人光彩，这些都让小燕受益匪浅。

　　小燕很喜欢健身，她认为健身可以让良好的心理素质还有道德观念得到培养，让自信心与气质增强，可以让人达到从内而外改变，所以这么多年她始终坚持，风雨无阻。在健身时，新陈代谢加快，适量出汗，运动结束之后往往会感到浑身轻松、心情舒畅，睡眠质量也会得到改善，对缓解压力、增进心理健康是有好处的，疫情目前处于常态化防控阶段，她觉得保持健康身体积极投入航班生产就是在为集团打赢“三场硬仗”尽一份力量。

　　临危受命，彰显党员担当

　　疫情就是命令，作为国内唯一一家载旗航空公司，国航积极承担社会责任，履行向社会做出的承诺，各部门通力协作，执行了护送白衣战士奔赴一线、运送防疫物资、接同胞回家等重要任务。阚小燕主任第一时间递交了请战书，作为一名飞行20年多年的乘务员、一名党龄10多年的老党员，她做好了准备，与所有民航人、国航人、客舱人坚守在抗击疫情的最前线。

　　在抗击疫情期间她带领乘务组多次执行了重要航班保障任务，他的爱人王大鹏为她扫清后顾之忧，一人挑起照顾家庭和双方老人的重担，虽然他也是一家医院工作人员，春节期间需要值班，但他依然与愿无悔坚定地做好小燕主任最坚强的后盾。双方的老人也都是老党员，主动要求参加社区志愿者值班岗，积极为国家出一份力，帮助祖国渡过难关。

　　在这场没有硝烟的战场上，阚小燕主任全家并肩作战，相互鼓励，砥砺前行。作为党员，她始终不畏艰险，成为最为深入人心的榜样力量，也正是因为有党员先锋带头冲锋，我们才对胜利有更加坚定的信念!

　　阚小燕主任与蓝天为伴二十余年一步一个脚印坚守着初心，她用三十年芳华实现了从青涩到专业的蜕变，以实际行动践行着国航人的使命与担当，并将为挚爱的蓝天事业奋斗终身。

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