看!天津机场奋力开创京津冀民航协同发展新局面

 

　　2月23日，习近平总书记视察了建设中的北京新机场，把北京新机场建设、京津冀机场群建设和民航的发展上升到了国家战略的高度，与国家的发展紧密联系在一起。党的十八大以来，天津机场深入贯彻习总书记重要指示精神，紧紧抓住京津冀协同发展的重大机遇，倡行“四创”“五无”的企业精神，全面推行“人、物、规、管”四维管理体系，严守安全底线，狠抓服务品质，运输生产连年快速增长，增强区域枢纽作用，建设我国国际航空物流中心，努力打造成为进出北京的“空中新通道”。天津机场“追赶、匹配、创新、超越”的腾飞梦想顺利起航。

　　夯实基础 筑牢防线　全面践行“安全隐患零容忍”

　　近年来，天津机场可圈可点的地方可以说不少，既有成功晋级千万量级机场，也有2号航站楼的顺利启用，但民航人首要看重的还是安全。

　　面对新的运行环境和快速增长的保障压力，5年来，天津机场始终把安全作为生命线，增强全员“红线”意识和“底线”思维，坚决贯彻“零容忍”态度，以打造“平安滨海”安全品牌为抓手，全面推进“人、物、规、管”四维管理体系。天津机场立足ISO9000，建立了安全管理体系、质量管理体系和安保管理体系有机融合的文件制度系统;全面实施了生产岗位员工100%的持证上岗管理;建立了“四个属地、三级监察、两项重点，一体网络”的安全监察体系，连续7年荣获全国安康杯竞赛优胜单位荣誉称号。

　　在保持机场安全运行的基础上，天津机场圆满完成达沃斯论坛、G20峰会、“一带一路”高峰论坛等重大保障任务，推动完成 《民用机场管理条例》地方立法，实现了出港航班放行率的显著提升，成功处置多起航空器空中遇险、炸弹威胁等紧急突发事件。天津机场安全形势持续平稳，保障能力大幅提升，实现了保障航空运输飞行安全57周年，塑造了值得信赖的空港安全形象。

　　2014年8月28日，天津机场迎来了高速发展中又一里程碑。随着2号航站楼顺利投入使用，天津机场航站楼总占地面积达到36.4万平方米，与两座航站楼相连通的地下交通中心11万平方米。机场的综合保障能力和整体形象实现质的飞跃，已具备年旅客吞吐量2500万人次以上、货邮吞吐量70万吨以上的保障能力。

　　指标延伸　体系扩容　打造“同层级服务标杆机场”行稳致远

　　叫响“经津乐道”品牌，打赢服务提升攻坚战，如果用一个词来概括天津机场近年来的服务变化，那就是“脱胎换骨”!

　　天津机场的三年服务提升计划，以“国内同层级服务标杆机场”为目标，克服“惰性”，矫正“惯性”，明确了“明显转变、显著提升、全面创优、个性出彩”四个具体阶段。

　　谁第一个发现服务不到位的地方，谁就有责任把它改好——天津机场在服务实践中总结推行出一套“首见负责制”。天津机场还专门成立了服务品质部，抓痛点、补短板，全面推进“人、物、规、管”四维管理模式，全面提升旅客的出行体验。人是人员资质，物是硬件基础，规是制度手段，管是根本统筹。据悉，天津机场先后制定并全面推广了1260条基础服务标准和8类特殊旅客特色服务标准，建立起29项服务管理制度，不断提升服务精细化管理。

　　付出总有回报。开展服务提升工作以来，天津机场旅客满意度从2012年的4.71跃升到2016年的4.95。2016年，天津机场荣获“2016年度全球旅客吞吐量500~1500万量级最佳机场第一名”和“2016年度亚太区旅客吞吐量500-1500万量级最佳机场第一名”两项大奖。在国际航空运输协会(IATA)“便捷旅行项目”中，天津机场旅客自助服务被授予最高级别“白金”认证。2017年，天津机场获得了国际机场协会旅客满意度评测2017机场服务质量“卓越核心”奖项。据了解，2011年设立此奖项以来，7年间全球只有41个机场获奖，本次全球共有5个机场获此殊荣，天津机场是亚太区域唯一获奖的机场。

　　牢记嘱托 抢抓机遇　着力打造进出北京“空中新通道”

　　2013年5月，习近平总书记在天津考察时强调，北京、天津要共同谱写新时期推动社会主义现代化的“双城记”，把天津充分利用起来，让它更便捷，从天津机场直通北京，就能实现同城效应。

　　总书记的指示就是天津机场前进的方向。天津机场人清醒地认识到，谱写双城新记，服务好京津冀协同发展的国家战略，必须要精准定位，聚焦“区域枢纽机场和国际航空物流中心”的目标，主动疏解首都机场非国际枢纽功能。客运方面，在争取航空公司增加运力的同时，天津机场全面为二三线、甚至四线城市旅客搭建到北京的空中通道。货运方面，天津机场积极加密欧美货运航线航班，拓展国际全货机航线，并借助客运航线网络发展腹舱货运业务。今年7月—8月，天津机场先后与内蒙古机场集团和江西机场集团达成协议，共同推动天津—呼和浩特和天津—南昌的航空客运“双枢纽”建设。将天津机场打造成集团成员机场群进出北京的“空中新通道”和互为“桥头堡”的航线延伸网络。

　　同时，天津机场不断丰富产品结构，推出“空铁联运4.0”服务，服务范围覆盖京冀辽鲁8个城市和天津1个区县;完善地面班线网络，开通至北京、河北唐山省际地面班线;提升城市候机功能，提供行李联运服务，开通京津冀航空货运班车。天津机场已成为重要的综合交通枢纽，成为了推动京津冀交通一体化的一大亮点。

　　从筑巢引凤到群凤来仪，天津机场已初步建立国内干支结合、国际主要通航东北亚、东南亚以及欧洲的客运航线网络。目前，天津机场已运营客运航线209条是2012年的2.7倍，客运通航城市131个，全货机通航城市26个，其中国际通航城市15个是2012年的2.5倍。自2012年以来，天津机场旅客吞吐量年均增长率达到20%，增幅名列同层级机场前茅，是全国平均水平的近2倍。2017年上半年，天津机场完成旅客吞吐量983.6万人次，同比增长21.1%，继续在全国千万级机场中处于领先地位，全年有望突破2000万人次大关。

　　风清气正 奋发有为　倡行“四创”“五无”的企业精神

　　全面从严治党，永远在路上。天津机场把全面从严治党摆在突出位置，党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育扎实开展。

　　党的十八大以来，天津机场坚决贯彻中央加强国有企业党的建设的新思想新要求，认真落实民航局党组和集团公司党委的各项党建工作部署，强化管党治党责任落实，建立完善党委工作制度体系，全面加强和改进基层党建工作，加强对党员的教育和管理，充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把党的优势转化成了机场的发展优势。从严要求，全面深化反腐倡廉建设，大力加强作风建设，营造了风清气正的发展氛围。

　　自2012年开始，针对机场发展面临的矛盾和问题，为了提高机场整体工作水平，组织全面开展了创新、创业、创效、创优“四创”活动，弘扬创新精神，强化创业意识，提高创效能力，提升创优品质。在2013年冲击旅客吞吐量1000万人次目标过程中，又总结提炼了无中生有、无孔不入、无计不施、无时无刻、无穷毅力的“五无”精神。“五无”精神一经提出，由于“接地气”，被广大干部职工一致认可和践行，更得到了时任中共中央政治局委员、天津市委书记孙春兰同志的高度肯定。通过从实践到理念、再运用到实践的循环过程，“四创”“五无”逐渐成为天津机场独特的企业精神，成为指导机场全部工作的强大理念武器和长期坚持的工作行为准则。

　　5年来，在“四创”“五无”精神的引领下，天津机场先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国民航五一劳动奖状”，连续4年荣获“天津市五一劳动奖状”、全国春运“情满旅途”活动先进单位、天津市青年志愿者工作优秀组织单位、天津市模范职工之家、连续两年荣获首都机场集团公司“四好”领导班子等荣誉称号。

　　好风凭借力，扬帆正有时。2019年北京新机场启用前是天津机场发展的关键期，机遇挑战并存。天津机场将认真落实集团公司部署，以“区域枢纽机场和国际航空物流中心”为愿景，锚定安全正点两大重点，以全面提升运行服务品质为抓手，抓好自身各项工作落实，服务天津经济社会发展，进一步融入京津冀协同发展国家战略，为打造京津冀世界级机场群作出贡献。

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