首都机场商贸公司全力冲击“全国商业质量奖”

 　　11月16日，首都机场商贸公司(以下简称“商贸公司”)迎来了“全国商业质量奖”评审组的现场评审。自4月起，商贸公司通过材料申报、审定委员会初审等一系列申报，最终与全国11家商业企业一同被推荐进入现场评审环节。

　　协作进取，沉淀成果改进创新

商业质量奖评审现场

　　商贸公司作为中国商业联合会“智慧商业分会”副会长单位，一直以来积极响应协会“倡导卓越绩效模式，推广质量管理先进经验”的理念，自2009年导入卓越绩效管理模式，在经营及过程管理、顾客与市场、改进与创新、社会责任等方面潜心钻研、砥砺前行。

　　近几年来，随着外部环境的不断变化，商贸公司顺势应变，紧密围绕集团公司战略，重新明确公司定位和核心竞争力，先后完成了战略转型和经营模式转型，并重点强化规划招商、商圈运营、自营管理等核心竞争能力，培养多样专业人才，着力打造更为高效的管理体系。

　　在不断优化组织绩效的进程中，卓越绩效模式成为了商贸公司强有力的助推剂。商贸公司成立了专题项目组，对照《卓越绩效评价准则》，全面、系统地开展自我诊断和评估。通过专题培训、部门调研、头脑风暴会等形式，提炼管理模式、识别短板问题、明确提升方向、制定长、短期改进计划，完成了《实施卓越绩效模式自评报告》，在不断改进创新的同时，参与行业评奖工作奠定了基础。

　　锐意勃发，追求卓越永不止步

商业质量奖评审现场

　　经过多年的沉淀和打磨，商贸公司在经营业绩和管理品质上均取得了长足的进步。为了从更高的行业视角评价公司的组织管理成效，进一步挖掘改进提升空间，商贸公司正式申报了全国商业质量奖。

　　在现场评审当日，商贸公司总经理张坤兰、副总经理周立先后向评审组介绍了2013年至2015年期间公司在领导作用、战略导向、特色措施、实施卓越绩效模式结果、过程管理等几方面的整体情况和工作成果。相关中层管理人员依次阐释了顾客需求识别、分析和满足、营销管理和创新、人力资源、财务资源、信息系统建设、设备设施管控等方面的重点工作，并就商贸公司在安全管理工作方面的特色和亮点进行了介绍。商贸公司领导班子成员，北京本部中层管理人员均参与了汇报和提问交流环节。

　　评审末次会上，评审组对商贸公司实施卓越绩效模式的管理成效表示了认可和肯定，一致认为商贸公司在全国商业领域内，是具有较好专业能力和良好文化氛围的企业。是有着务实、进取、追求卓越精神的企业。是一个具有改进、创新能力的学习型组织。在与商贸公司领导、中层管理人员交流和三号航站楼现场走访的过程中，评审组也对商贸公司在多维度对标、服务营销一体化、商品鲜活度等方面的工作提出了针对性的提升方向。商贸公司领导对评审组的意见和建议表示感谢，并称非常珍视这样难得的诊断、学习机会。

　　据悉，全国商业质量奖每两年面向全国商业系统企业进行选拔，评审组专家均从有着资深商业管理经验的卓越绩效国家高级评审员中产生，是目前商业管理质量方面的最高荣誉。

　　追求卓越是一场意义深远的质量革命，在未来的前行道路上，商贸公司将结合“三年三步走”战略最后一年的冲刺方向，不断开拓视野、借鉴标杆、持续创新，同时，通过持续应用卓越绩效模式这一工具，不断优化管理品质、提升管理效率、强化市场竞争力，为成为北京市商业领军企业而不断努力!

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