合肥机场：保障出港航班创单日新高

 　　近期，受广深、江淮地区航路雷暴天气的持续影响，保障备降航班成为合肥机场候管部工作的常态。虽然航路天气千变万化、保障局面纷繁复杂，但是合肥机场侯管部真情服务的理念一直没有改变。

　　6月10日，按照计划，全天本来只有71个出港航班(不包含东航保障的航班)、7602人次出港旅客保障。但从上午9时许，突如其来的恶劣天气导致周边机场普遍关闭，合肥机场超负荷地承担起了备降任务。截止到22：00，合肥机场候管部共保障备降航班20班，旅客2819名，其中还涉及到19个航班、973名弃乘旅客的行李提取。

　　风云变幻方显真情本色。合肥机场候管部从接到首班备降任务后，各岗位员工各司其职，有条不紊。无论是弃乘的旅客、弃乘后又放弃弃乘的旅客、弃乘查询行李的旅客，还是拒绝登机的旅客，都在候管部员工积极努力的协调下，得到妥善的处理。在“候管一家亲”微信群中，大家相互传递最新信息。虽然有的员工一整天没有吃饭和休息，但一张张更新的旅客名单图片、一句句简明扼要的信息传送，都透露着候管人高效有力的工作效率和毫无怨言的工作精神。旅客们看到忙碌而有序的候管员工，体会着他们为旅客着想的真心，逐渐由愤怒到理解再到感谢，最终为自己不当的言行向员工致歉。

　　通过部门员工协调、高效的工作，6月10全天，合肥机场候管部共保障出港航班90班，创下了历史新高。高强度工作的背后虽然是辛苦是压力，但合肥机场候管部员工用自己的“真情服务”赢得了旅客的尊重和航空公司的赞许。

责编：xwxw