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白云机场:一场无声的交谈



2019-02-05   作者:蒋婷婷  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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  2月3日上午9:05分,一位穿着黑色上衣的年轻男子,在白云机场T2航站楼地铁B出口的闸机前,向6米之外正在提供志愿服务的白云信息公司小蒋,焦急地挥动着手中的一张纸。小蒋以为他是因为什么原因出不了地铁站,于是做出一个请他到闸机旁边服务台的手势。男士按照指引走向服务台,可是不过30秒又走回原位,继续挥舞着手中的小纸片。

  好奇的小蒋一边揣摩男子挥手的原因,一边加快脚步向他走去。走近才看清,男子手中拿着一张黄色的便签纸,上面写着“请带我去白云机场T2航站楼办理登机手续”。“您听得见我说话吗?”小蒋问到。男士思索了片刻,指指自己的耳朵,又指指自己的嘴,然后摇了摇头。原来,这是一名聋哑旅客。

  由于不能语言沟通,小蒋迅速在手机上打出“请跟我来”,立即引导旅客随她乘电梯前往三楼出发大厅。“请给我您的航班信息。”男子拿出手机,将航班信息的图片递到小蒋眼前。“CZ3405,9:55起飞。”距离起飞时间还剩50分钟,旅客还来得及吗?“您的行李是否需要托运?”男士摇摇头。“请把您的身份证给我。”男士毫不犹疑地将证件交给小蒋。两人就这样匆忙地通过手机信息交流着。

  小蒋一路跑着带旅客冲向三楼出发大厅,直奔H区南航值机柜台,说明情况,并将证件交到南航工作人员手中。“他是聋哑人,他还能赶得上航班吗?”南航的工作人员回复说:“我们尽力。如果实在赶不及我们会帮他办理改签手续的。把旅客交给我们吧!”

  男子匆匆忙忙跟着航空公司工作人员走了,小蒋也准备返回自己的岗位。这时,男子突然回头冲着小蒋微笑着鞠躬,同时坚定地竖起大拇指,然后匆忙转身离开。无声的感谢,让小蒋很是感动。

  你的真挚笑容,我的真诚付出,于无声处,在纸上,在手机上,在心里!

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