乌鲁木齐机场：运管委开展“服务质量月”宣誓签名活动

 　　乌鲁木齐地窝堡国际机场在1月底至2月初迎来了春运的高峰期，就1月30日的数据显示，全天运输旅客人数达到65345人次，同比增长8.99%，预计旅客人数在节前会呈现持续上涨的趋势。

　　针对旅客人流量如此大的民航春运，乌鲁木齐国际机场分公司运行管理委员会(运行控制中心)除了做好春运期间的安全保障工作，同时深入践行“真情服务”的理念，在2月1日，组织全员开展服务承诺宣誓签名活动，确保“服务质量月”各项活动落到实处。

　　此次活动以“齐心协力保航班正常，真情服务促顺畅出行”为主题，组织开展服务监督检查工作，各岗位开展全方位、全过程的隐患排查，重点检查KPI指标测量和按章运行情况，加强工作人员的服务意识和业务培训，狠抓“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”四个关键环节。针对特殊复杂的天气变化，运行管理委员会(运行控制中心)会及时、准确发布航班运行及天气预防预警信息，竭力做好每一个航班的服务保障工作，切实增进旅客对民航真情服务的获得感、幸福感、安全感，提高旅客平安顺畅出行率。

　　除此之外，在服务质量月，运行管理委员会(运行控制中心)的青年团员积极投入到青年志愿者的“暖冬行动”中去，青年志愿者在2号航站楼可以为出行旅客提供问询引导服务，尤其是针对老弱病残孕幼等特殊旅客提供第一时间的帮扶，确保旅客顺利出行。

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