白云机场安检：助力海外游子归家之途

 　　严肃、专注、一丝不苟，机场安检员拥有严肃的一面，同时积极倡行真情服务、春风服务，为旅客提供优质服务，他们同时有暖心贴心的一面。白云机场安检不断深化真情服务，提高服务品质，增强广大旅客对民航发展的认同感、安全感、幸福感。

　　不精不诚，不能动人。充满工作热情和激情而提供的真情服务往往特别更能打动人。2019年1月30日，在白云机场T2航站楼的中转负责的中队长小潘看到一对母子提着大包小包一副着急的神情在通道后不停张望、不断在看手表，这情形被细心的小潘观察到。“我的行李不见了。”于是小潘热情上前询问，原来金女士一家三口从墨尔本回来转机大连，由于墨尔本航班晚点了，到达广州转机剩下的时间非常紧迫，他们很紧张担心赶不上，但是越急越容易出乱子，在刚刚过安检的时候才发现有一袋行李物品不知道遗失在哪里，现在爱人原路返回出去寻找了。

　　小潘得知情况，马上用对讲机询问各班组是否有遗留物品，同时致电楼上监控室请求帮忙协助反查录像。证实通道里并没有遗留物品，为了不耽误航班，于是小潘边安慰金女士不用太着急，边提出建议，因其航班准备开始登机了让其带着孩子、行李先到登机口，小潘自己出去帮其寻找金女士的爱人孙先生。

　　小潘快速跑到安检外寻找孙先生，在海关、南航柜台、大厅外均没有发现孙先生的身影，据南航员工反映刚刚是有旅客过来问行李，但现在不知道旅客去向。小潘赶紧跑去边检口，发现和描述着装、身形的孙先生，满头大汗一脸沮丧往回走。经过简单交流后通过孙先生表述，小潘和他一起返回在他停留过的地方逐一查询。“终于找到了，实在太好了。”终于在海关附近的柜台找到遗失的行李，经清点行李内的物品(两双鞋子、两瓶红酒、几件毛衣，价值4000多元)，包内物品一件不少。

　　已经开始登机了，小潘带着孙先生一路小跑回到安检通道，快速通过检查，又送孙先生到登机口，终于在最后时刻和爱人、孩子汇合赶上回家的飞机。

　　时间就是效率，一切都是那么的紧迫，小潘的热情相助使孙先生一家十分感动，倍感白云机场员工优质的服务精神，非常的暖心。随后他们致电白云机场服务热线96158给予白云安检员高度的评价和赞扬。

　　现春节当即，海外游子思家心切，回家过年，在白云只是短暂片刻的停留，白云作为三大中枢机场之一，近日接送过境、转机旅客量大幅增加，我们的缩影的身影就像那一片片白云，清新自然，沁入心田，温暖如画。白云安检员始终把真情服务贯穿到服务工作中，用自己的实际行动诠释着默默奉献精神，使广大旅客的旅途如沐春风。

　　(附图如下：)

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