瑞丽航空：旅客行李没了?安全员帮其找回

当班安全员吕松霖

　　旅客过站行李丢了心急如焚，安全员全力协助帮其找回行李,这是日前发生在瑞丽航空航班上暖心一幕。春运期间，瑞丽航空持续真情服务，让广大旅客安全顺利回家过年。

　　2月2日，瑞丽航空DR5315昆明飞往天津经停长治的航班。在长治过站期间，旅客陈先生突然发现自己的行李没了，他急忙向机组求助，当班机组立即组织客舱巡查，安全员吕松霖在巡舱过程中却发现另外一件无人认领的行李。原来，在长治下飞机的李先生由于着急回家，误将陈先生的行李当做自己的拿走，而遗留在飞机上无人认领的行李才是李先生的。然而此时李先生已经拿着行李离开客舱，吕松霖和当班乘务长一方面安慰陈先生，一方面积极联系长治机场方面寻找李先生，同时将李先生的行李移交给机场地面工作人员。

　　万幸的是，发现拿错行李的李先生主动和机场沟通，并且在确认后拿回了自己的行李，同时向机场方面移交了陈先生的行李。而瑞丽航空当班安全员和乘务长在与陈先生沟通后，委托长治机场将陈先生的行李通过邮寄的方式发到天津。

　　陈先生对瑞丽航空对此事处理的速度极为赞扬，对安全员和乘务员的工作表示认可，现场连连致谢。

　　在2019年春运期间，瑞丽航空将始终把安全运营放在一切工作的首位，时刻秉承真情服务理念，在航班运输压力大，客舱突发状况多的情况下，依然有条不紊开展工作，用专业的素养，真诚的态度服务好每一位乘坐瑞丽航空的旅客。

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