空姐日志：兰之猗猗 香溢漫天

 　　婀娜花姿碧叶长，风来难隐谷中香

　　不因纫取堪为佩，纵使无人亦自芳

　　初心 用爱拥抱蓝天

　　1988年，中国改革开放10周年，中国国际航空股份有限公司也在这一年正式成立，幸运的是高毅也是在这一年从民航技校毕业，加入国航。至今，高毅已经在国航飞行了31年，在这31年间，她亲眼见证了民航日新月异的发展变化，也共同经历了每一个关键阶段的艰难困苦。她兢兢业业的工作态度和精神，令我们无数后辈“高山仰止，景行行止，虽不能至，然心向往之”，是我们后辈的领路人和指明灯。

　　坚守初心，31年与蓝天为伴。每一次飞行高毅都会精心地准备，靓丽的妆容，熨烫整齐的制服，无时无刻不挂在脸上的亲和微笑，以及优雅的身姿，她总会以最靓丽的形象出现在客舱，以最饱满的精神状态，在机舱里迎来送往着一批又一批热切期盼回家的旅人。

　　感动 来源于真情

　　记得那是北京飞往温哥华的CA991航班，大多数客人在用餐后进入了甜美的梦乡，高毅在巡视客舱时发现一位带孩子的母亲神色有些焦急，她疾步走过去，看见孩子躺在座椅上睡着了，小脸儿红扑扑的，额头上还贴着退烧贴，经过一番询问得知由于温差原因，小家伙突然在飞机上发烧了，高毅一边安慰母亲一边布置组员在航班上组成了临时空中护理小分队，高毅和组员们的专业护理让这位焦虑母亲渐渐放松下来，孩子的病情也逐渐稳定下来，孩子的母亲握着高毅主任的手连声道谢，高毅只是轻声说道：“您千万别客气，这都我们应该做的，只要孩子没事，我们就都放心了。”

　　“欲深不见兰生处，追逐微风偶得之。解脱清香本无染，更因一嗅识真如。”

　　温暖 来自守候的誓言

　　航班中从安全规定到服务细节，从为人处世到未来的人生规划，高毅主任都非常愿意与组员们一起探讨并在航班中一点一滴的传授给她们。一次国内航班，迎客过程中高毅主任发现有两位白发苍苍的老人相互搀扶着走了过来，其中一位老人的左手臂被纱巾缠着吊在肩膀上。看到此景，立即上前接过老人的行李并引导其入座，经过简单的交谈得知，两位老人是要到北京转机法兰克福去看外孙女的，高毅转身交代学员为老人提供细微服务，包括老人的饮食习惯要询问，准备毛毯等等。接下来她帮两位老人协调了离乘务员比较近的位置，方便第一时间提供帮助。随后高毅主任将情况告知了全组并再三叮嘱大家一定要做好旅客的细微服务。从机上设备到餐饮推介，全程细致的服务感动了两位老人，落地后，老人握着高毅的手热泪盈眶地说：“谢谢你们，真是比儿女们照顾的还要周到!”。

　　“在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。”高毅说：“我认为尽我所能去帮助别人，是自己的本份和责任，也是我幸福源泉。只要旅客平安满意的到达目的地，才是最让人开心的事。”

　　三十一年坚守初心，高毅如一朵幽兰静静地绽放，用最平凡的故事感染着身边的人，在瞬息万变的发展中，坚守着国航人对责任和使命的担当。

　　（赵越）

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