美联航搞错名字 将飞往瑞典的14岁小男孩送上飞德国航班

　　图：安东在周一抵达了斯德哥尔摩 图片来源：CNN

　　据俄罗斯卫星通讯社报道，周日，美国联合航空公司的工作人员将一名十几岁的无人陪伴未成年旅客送上了飞往错误国家的航班。

　　据报道，14岁的安东·伯格通过北欧航空公司(SAS)预订了去瑞典斯德哥尔摩的航班，打算去看望祖父母。这架客机从北卡罗来纳州的达勒姆国际机场起飞，并在新泽西州的纽瓦克机场转机飞往斯德哥尔摩。

　　然而，安东的母亲布伦达·伯格表示，她的儿子在新泽西州转机时被安排错了航班。安东没有被指引到那个飞往瑞典的航班上，而是被护送到来了德国Eurowings航空公司运营的飞往德国杜塞尔多夫的另一架客机。

　　布伦达称，自己儿子被登记为美联航无人陪伴的未成年人，并支付了150美元的服务费。因为该航空公司的政策规定，5岁至14岁的未成年人必须得到航空公司代表的帮助。美联航的一名员工告诉新闻网站《商业内幕》称，安东是在他的护送下被赶上杜塞尔多夫航班的，因为这架航班正等待着另外一名与安东同名的乘客。

　　当安东意识到自己身在错误的客机上时，他通知了一名空乘人员，随后飞机返回到了登机口。然而，当安东走下飞机时，应该带他飞往瑞典的正确航班已经起飞了。

　　北欧航空公司最终帮助安东预订了另一架经丹麦哥本哈根飞往斯德哥尔摩的航班。

　　事件发生后，美联航发表声明称：“所有顾客的安全与福祉是我们的首要任务，我们一直与这名年轻人的家人保持频繁联系，以确认他的安全，并为此事道歉。”“当Eurowings意识到他上错了飞机后，飞机立马返回了登机口。我们的工作人员随后帮助这位年轻的顾客在当天晚上晚些时候登上了正确的改签航班。我们已经确认这位年轻的顾客已经安全抵达目的地。”

　　报道指出，尽管美联航表示他们已经退还了注册费，但布伦达说她从周日晚上起就没有收到过航空公司的消息。

　　布伦达表示：“如果他只有10岁，那么情况会更糟。有很多问题需要解决，但如果你想要提供一个无人陪伴儿童的送客服务，那么就必须搞正确。”

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