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襄阳机场:开展人文关怀“欣享受”



2019-09-21   作者:马菱珺  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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  为满足不同层次、不同群体的差异化需求,缓解旅客们在旅途上的疲劳,襄阳机场推出了“欣享受”项目,致力于为旅客提供卓越的机场服务。

  特殊关怀,无忧陪伴。襄阳机场在在T2出发厅的问询柜台设有温馨服务平台,为儿童、老人以及各类特殊旅客提供“无忧”陪伴。如遇旅客有紧急需求,将由陪伴专员主动陪同旅客到值机柜台、安检通道、行李寄存等目的地,全心全意为旅客排忧解难。

  文化国粹,快乐互动。节假日期间,襄阳机场工作人员穿上具有中国特色的服饰,在楼内为旅客发放小礼品,共同欢度佳节。

  舒适服务,暖心升级,襄阳机场为保障旅客的舒适出行,增配洗手间内香薰系统,加湿空气,持续芳香,提升楼内卫生间现场环境质量,为旅客带来智慧舒适体验。

  直播搬运,一目了然。让旅客直观感受行李运输保障全流程,在到达厅行李提取转盘,安装行李装卸的直播视频,既让旅客实时了解行李装卸情况,也能进一步规范员工操作,真正做到“旅客知情,员工自律”。

  襄阳机场不只是一个地点,也不只是一个建筑。机场是有温度,有生命的,是一个城市的窗口和名片。让旅客出行体验更加美好是我们机场全体员工服务的价值所在,也是我们崇高的使命所在。

 

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