一旅客被迫滞留 哈尔滨机场真情服务温暖人心

 　　近日，来哈市出差的交通运输部科学研究院技术专家琚先生因龙江健康码出现后台错误，被迫滞留哈尔滨机场内18个小时。在哈尔滨机场工作人员的真情服务下，琚先生顺利返京。感动万分的琚先生向黑龙江机场集团发来一封信，以感谢来自龙江空港人的温暖。

　　据了解，琚先生是交通运输部的一名技术专家，在5月11日来到哈市参加省交通厅某评审会。因龙江健康码数据后台出现问题，本应是绿码的琚先生出现了黄码的情况。虽然琚先生国务院客户端健康信息无异常，但由于龙江健康码情况异常，按规定无法乘机，并且无法入住市内宾馆。无处可去的琚先生只能焦急万分地与各部门交涉，但由于情况复杂，一时无法确认，琚先生被迫滞留哈尔滨机场长达一夜。

　　在琚先生滞留哈尔滨机场的时间里，哈尔滨机场工作人员孟繁林为琚先生提供了热心、周到的服务。看到琚先生年龄较大且衣着单薄，孟繁林主动为他送去了自己的被子和大衣，并且想尽办法帮助琚先生，一个一个地打电话多方联系，争取解决问题。孟繁林的负责态度和真情服务让琚先生十分感动。他在感谢信中表示，是哈尔滨机场工作人员的热心服务，使他在异乡感受到了龙江人民的热情。“这是我的分内事，我相信我的每一名同事，看到这样的情况都不会袖手旁观。” 孟繁林如是说。

　　哈尔滨机场始终践行“真情服务”理念，全力满足人民群众对美好航空出行的向往。未来，他们将继续想旅客之所想、急旅客之所急，全心全意为广大旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验。

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