富蕴机场地服部暖心保障彰显真情服务

　　7月11日，富蕴机场地服部成功保障一位进港轮椅旅客，以实际行动践行了真情服务理念。

　　下午21时，接到塔台通知，由乌鲁木齐飞往富蕴的GS7485次进港航班有一位轮椅旅客，由于，旅客腿部受伤行动不便，需要一辆轮椅进行保障作业。接到旅客保障通知，地服部人员立即做好准备工作，并协调安排2名地勤保障人员进行协助保障轮椅旅客，确保高效率快速完成保障作业。

　　飞机停靠后，地面服务人首先引导正常旅客下机，将轮椅旅客放在了最后。地面服务人员把准备的好轮椅放在了客舱口平台车上，上前将受伤旅客缓缓搀扶在轮椅上，经过询问随行家属，这位旅客前不久刚刚做了一个小手术，因刚做完手术不久，身体还没完全恢复，工作人员将受伤旅客缓缓抬下了客梯车车。

　　一路上，工作人员不时询问了解受伤旅客身体状况如何，直至安全送至航站楼到达厅，得知受伤旅客携带1件托运行李，地面工作人员立即安排专人将这位旅客托运行李优先进行提取，并亲手交给家属。看到工作人员热心肠的帮助，脸上露出了会心的笑容。

　　细微之处见真情，真情服务传大爱，我们只有急旅客所急，想旅客所想，舍身处地替旅客着想，从服务细节精准发力，才能满足广大乘机旅客日益追求的满足感与幸福感,富蕴机场地服部用实际行动践行了真情服务理念，用贴心周到的服务暖化了旅客的心。(蒋志军、蔡亚琨)

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