井冈山机场：真情服务 温暖出行

 　   2022年春运返程已经拉开序幕，近期，在井冈山机场内，发生了一些温暖人心的小事。事情虽小，但却体现出井冈山机场人守护旅客践行真情服务的初心。

　　用细心换旅客的开心

　　井冈山机场安检工作人员整理安检筐时，偶然发现筐中有一部苹果手机，工作人员随即联想到旅客若到达目的地时才发现手机遗失了将会给接下来的出行造成很大的麻烦，于是安检人员第一时间用对讲机呼“261，288，有一位旅客遗忘了一部苹果手机在安检现场，请广播。”随后，“有哪位旅客遗失了一部苹果手机，请到安检1号通道口领取。”一段广播声在候机厅内响起。“261，288，旅客还没有来领取，请再广播一遍。”“有哪位旅客遗失了一部苹果手机，请到安检1号通道口领取。”广播声再次在候机厅内响起了。最终，该名遗忘手机的旅客来到了安检现场，安检工作人员当场核验身份并将手机移交给了旅客，旅客当场对井冈山机场安检工作人员认真、负责的态度表达了高度的赞扬。一句简单的赞扬，承载着对井冈山机场工作人员工作的认可，同时也不断激励和鞭策着井冈山机场人为旅客办实事。

　　用贴心换家长的安心

　　井冈山机场地面服务部普服人员接到一名乘坐FM9269的无陪儿童，进站前，小女孩的母亲反复叮嘱普服人员“上了飞机后让空乘给她把小毯子从书包中拿出盖好。”“好的，我会转达空乘的，您放心，和妈妈说再见，我们进去吧，小朋友。”登机时，工作人员领着“无陪儿童”上飞机，反复叮嘱空乘“麻烦把她书包里的毯子拿出来给她盖好。”井冈山机场始终秉承“真情服务”的理念，关注旅客差异化服务需求，从细微中显品质，在贴心中见真诚，助力春运返程“无陪儿童”的旅途，用爱心为孩子们描绘出蔚蓝的天空，用温情为家长们送去安心与放心。

　　用耐心换旅客的舒心

　　春运期间，在吉安市泰和县卫健卫疫的大力支持和帮助下，井冈山机场已经安装6台赣通码智能防疫筛查系统。因很多旅客都是初次使用该设备，不熟悉如何操作，特别是老年旅客会在设备前停滞片刻。每当有旅客被防疫筛查系统“难”住的时候，井冈山机场工作人员都会主动上前询问旅客是否需要帮助，并耐心的引导他们操作，在整个服务过程中，工作人员耐心沟通、竭力帮助旅客们，在工作人员的帮助下很快都能顺利查验成功通过。在疫情防控常态化的今天，保障每一位旅客的健康安全出行是每一位工作人员的首要目标，而井冈山机场工作人员不仅仅跟进各地防疫政策，配合做好旅客健康码筛查工作，从旅客角度给予及时且贴心的帮助，想旅客所想，急旅客所急，这正是井冈山机场人以实际行动践行真情服务的最好体现。

　　全力奋战在春运保障一线的井冈山机场人，严守“真情服务”的底线，为广大旅客安全出行贡献力量，用实际行动办实事，为旅客的出行提供一些用心用情的帮助，把他们的“烦心事”变成了“暖心事”。

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