湖南航空荣获长沙机场旅促会2021年度最佳协作单位

 　　1月7日，长沙黄花国际机场旅客服务质量共同促进委员会(以下简称“长沙机场旅促会”)举行2021年度总结表彰大会，湖南航空股份有限公司(以下简称“湖南航空”)被授予2021年度最佳协作单位，党委副书记、总裁助理毛时福代表公司出席活动并领取奖项。地面服务部现场保障室伍凌志，荣获“微笑天使”先进个人称号。

　　2021年，湖南航空扎实开展“民航服务质量标准建设年”主题活动和“我为群众办实事”实践活动，努力践行“真情服务”底线要求，健全服务质量管理体系建设，聚焦旅客需求和服务“痛点”，从完善航班正常管理机制、大力推广联运产品、深化中转便利化服务、改善客票退改签服务、缩短客票退款时限、推出特色餐食服务、提升投诉管理能力、加强服务信息告知等方面，多措并举持续提升航班正常性和服务质量水平。

　　2022年，湖南航空将在长沙机场旅促会的指导与支持下，协同联动其他驻场单位，全力保障好每一个航班，服务好每一位旅客，持续推动湖南民航高质量发展，全面提升民航服务品质，切实增强旅客航空出行的获得感和幸福感。

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