长白山机场开展春运“邮寄儿童”保障工作

 　　 迎来了春运，同时也迎来了无人陪伴儿童出行高峰。长白山机场为做好春运服务工作，践行“真情服务”。开展春运无陪儿童等特殊旅客保障工作，旨在为无陪儿童旅客们提供优质服务，让小朋友们开心，让家长们放心。

　　随着航空运输事业的蓬勃发展，选择航空“邮寄”儿童的这种方式也越来越多，尤其是在寒暑假等重要节假日期间。仅1月20日CZ6315航班无陪儿童就有5位。为了提高“邮寄儿童”保障工作的服务品质，长白山机场地面服务部特安排“临时妈妈”服务小组全程陪护。当送机人和无陪儿童到达机场后，工作人员将协助送机人填写无陪儿童申请表。随后，特服小组“临时妈妈”将全程陪同无陪儿童办理值机手续、通过安检到达指定区域休息候机。为了更好地安抚“邮寄儿童”独自出行时的紧张情绪，在候机过程中，“临时妈妈”陪同“邮寄儿童”在头等舱休息室休息，并为调皮捣蛋的孩子们提供饮料、图书以及毛绒玩具等。在航班登机时，“临时妈妈”会带领无陪儿童优先登机，并与机组人员完成交接事宜。航班起飞后，“临时妈妈”会拨通接站人电话，告知此次航班预计到达时间，并提醒按时接站。进港的“邮寄儿童”下机后，“临时妈妈”也会电话联系接站家属，有效地缩短了“邮寄儿童”与家属交接的时间，提高了工作效率。

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