东航四川：举办3.15国际消费者权益日宣传活动

　　图：王婧瑶 袁菲

        一年一度的“3.15”来临，这一天，秉承着“以客为尊，倾心服务”理念的东航四川分公司再一次为航空消费者们呈现了一场别开生面的宣传活动，民航西南管理局和四川监管局领导，以及东航四川分公司领导孙雪松、丁志平等观摩了现场活动。

　　今年3.15 消费者权益日的主题是“网络诚信、消费无忧”。一大早，热闹的双流机场T2航站楼就被青年志愿者们布置的焕然一新。精心制作的航空消费宣传展板，热情细致的现场问询人员，吸引了大批旅客前来观看和咨询。从购票常识到旅客服务以及今年大热的《航班正常管理规定》，志愿者们一一为现场旅客耐心讲解，帮助旅客更好地了解相关信息，维护自身权益。同时，分公司根据自身特色制作了精美的航空产品和航线宣传资料进行发放，让旅客更加深入地了解东航。

　　今年的3.15宣传活动中，分公司依然精心准备了精彩的表演节目。正气凌然的擒敌拳表演和绚丽多彩的制服、箱包秀，充分展示了东航的服务品牌形象，也吸引了大批旅客驻足观看。而“旅客有奖问答”互动环节作为每年3.15活动的保留节目，更是让现场的旅客们拍手称赞。大家积极踊跃的参与，不仅丰富了航空旅行知识，还赢得了丰富的航空纪念奖品。

　　东航始终坚持为旅客奉上“精准、精致、精细、精彩”的服务，同时非常重视维护旅客的合法权益。不仅对旅客的投诉、建议高度重视，还建立了完善的旅客满意度测评系统。不断改进服务短板，提升服务能力，为旅客带来更舒适的旅行体验。

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